不管参加什么样的培训，都有很多值得我们写培训总结来进行记录的地方，为了让自己的培训经验得到记录，一定要认真写培训总结，莘莘范文网小编今天就为您带来了署假培训总结精选7篇，相信一定会对你有所帮助。
署假培训总结篇1
以“办人民满意的教育”为宗旨，把教师队伍建设放在更加突出的战略位置。根据新一轮基础教育课程改革的要求和我校教育教学工作的实际，着眼于教师综合素质、专业水平的提高和建设更加合理的师资队伍结构，服务于课程改革的需要，立足于学生的全面发展。以探索教师继续教育校本培训模式为中心，发挥校本培训的功能和优势，促进教师专业化发展，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。根据市教育局要求，因地制宜，切实做好我校校本培训工作，全面提升培训工作的质量和水平。
一、总体目标
1.以新课程标准的实施为切入口，促进全体教师进一步转变教育思想、更新教育观念、改进教育方法和教学手段，优化知识结构，拓宽知识面，努力建设一支师德高尚，素质精良，结构合理，充满活力，能够适应21世纪素质教育需要的反思型、科研型的教师队伍。
2.树立现代教育思想，加强现代教育技术的应用培训，鼓励部分学科的部分青年教师制作具有一定质量的学科特色的课件、网页和网站，在部分中老年教师中间进行上网浏览教育信息资源的培训，使得信息技术更好地与学科教育进行整合，使信息技术成为现代教育教学的重要手段。
3.结合本校的实际，加强教研活动的开展，提高教师的教育教学能力和研究能力，提高创新意识和自我发展能力，达到教师整体素质与学校综合办学水平同步提高的目的。
4.建立健全有效合理的机制，加强青年教师培训，促进青年教师尽快成为“青年骨干教师”。
5.对全校教师进行师德、师风建设，努力把全体教师造就成具有“爱岗敬业、恪尽职守的优秀品德;淡泊名利、无私奉献的高尚情操;好学进取、精益求精的优良作风”的优秀群体。
二、具体目标与内容
1.全员培训
目标：通过培训，提高全体教师思想政治素质、职业道德水准，依法办学，依法治教，推出一批敬业爱生的师德标兵，杜绝违规的教育行为。促进全体教师教育理论、教育方法、教学手段的转变。
内容：政治思想与师德教育，教改新动态，教育教学实践探索研究。
方式：讲座、研讨会、考察等，并与自学相结合，侧重于实践活动(力求结合学校实际，为提高教师实施素质教育的能力服务)。
时间安排：每周五学校定期进行政治、业务学习，各年级组每周进行一次教育教学研究活动，并不定期参加各级研讨会。
职能部门：校长室、教务处、教科室及各年级组。
2.青年教师岗位培训
对象：新调入的教师和去年分配的教师以及所有的青年教师。
目标：为使刚毕业到校的`大学生尽快适应我校教育教学实际,帮助青年教师尽快熟悉教育教学业务，胜任岗位工作，提高师资队伍素质。
内容及要求：教师职业道德、教育法规、学校管理制度、班主任工作、教育常规、新课程理念和教育教学艺术等。继续实施“青蓝工程”，青年教师要拜教学经验的教师为师，认真向师傅请教，主动请师傅指导青年教师工作，听评课和检查教案。青年教师每学期听课节次数应不少于30节。培训中坚持“突出学科性，注重实践性，体现创新性”和“一年学，二年仿，三年创”的原则，按照培训方案的要求，卓有成效、扎扎实实地开展各个阶段的培训工作，促进新教师尽快成长为骨干教师。
活动形式：采取报告、讲座、观摩、讨论以及师徒结对、老教师示范课、新教师优质课评选活动等相结合的形式。
3.教育新理念以及新思想的培训
目标：进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所体现的理念，帮助教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的建议，使教师能以此为依据，在对教材进行充分分析和研究的基础上，将理论运用于实践。要求教师每周学习一篇理论文章，每学期要“吃透”一本教学专著，记好业务学习笔记;通过各种形式的学习，开阔教师视野，提高教师的素养，促使教师的专业不断地发展.
内容：
(1)各学科新课程标准及新课程标准解读，相关的教育教学论著，上级教育主管部门的有关文件、通知精神，各种教育杂志上的有关理论文章。
(2)我们将充分发挥已经出版的校本教材的教育功能，组织教师认真学习，采用集中学习与自学相结合的方式，掌握教学艺术，在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。
(3)为了把我校教师培养成反思型、科研型的教师群体，我们还将进一步采用沙龙的形式，就新课改形势下的热点问题、焦点问题进行研讨、交流，并对前一段时间进行的沙龙活动进行全面的总结，在总结中反思，在反思中提高。
4.教学研究培训
目标：通过培训，提高全体教师的教育教学能力、教育教学研究能力，提高创新意识和自我发展能力，进一步提高学校办学质量。
内容：
(1)每学期集中组织教师集体学习各科《教学大纲》、《课程标准》、《教学常规》及有关的教育教学理论的文章等(不少于10次)。
(2)继续加强校内、外教研活动，教研活动有计划，每次活动有主题，活动有记录考勤。
(3)大力实施“名师工程”，建立名师成长档案。通过组织大丰市级以上教学能手、学科带头人进行课堂观摩课、讲座等形式，扩大名师辐射效应。并通过各级教学能手、学科带头人的评选，优质课的评选不断培养壮大学校的名师队伍。
(4)开展“课堂教学观摩周”的活动，组织全校的优秀教师、骨干教师和学科带头人向全校教师上示范课、观摩课，让所有教师参与学习和研讨，达到共同提高的目的。
(5)每学期组织20次左右的全校性教学研讨活动。每次活动指定教师在全校上课，各学科全体教师参与听课、评课，共同探讨教法与学法，不断丰富认识，提高教育教学水平。
(6)每学年的上半年，我校在期中考试前，将组织部分教师进行课堂教学研讨系列活动：针对同一教学内容，大家各自备课→选出一人说课→大家共同讨论、评议→选出一人上课→大家集体评课、提出修改意见→再次根据修改后的教案上课→再次评议，形成优秀案例。这一活动将有利于提高教师的课堂教学水平的提高。
(7)这三年，我校还将进一步尝试集体备课的流程与最佳形式的探讨与摸索，可先在部分学科或年级组试点，然后再由点进行扩散，争取在这种由点及面的形式上，最大限度地发挥集体备课的功效，真正做到集思广益，博采众长，用好一切可利用的资源为教学服务。
活动方式及时间安排：
(1)每学期开学前，采取集中与分组相结合的学习方式，组织教师学习各科《教学大纲》、《课程标准》、《教学常规》。
(2)定期与不定期地开展教研活动。方式：观摩、研讨等。
(3)每学期进行教师优秀论文、经验总结、优秀教案的评选，并选出好的作品向上级有关部门推荐参评，争取获奖;或向有关的杂志投稿，争取发表，扩大学校的知名度。
(4)充分发挥学校各年级组的作用，以各年级组为单位，按照既定的活动计划，开展课堂教学研究等活动。
5.加强对科研课题研究的培训
目标：通过培训，努力提高全校教职工的科研水平，不断创新教育科研模式，深化课题研究，促进教育科研的规范化、科学化。
内容：
(1)结合当前对学生，创新精神与实践能力的培养，深化对“创新性学习”、“合作学习”等课题的研究，深化已取得的研究成果，在实践中再求新发展;
(2)深化对重点课题的研究，加大多媒体制作课件的培训力度，使媒体更好得服务于教学，取得阶段性研究新成果;
(3)加强市、县级课题的研究力度，通过研究进一步促进师生整体素质的提高;
活动方式及时间安排：
1.抓好“一人一个专题”的确定、实验研究、撰写论文和评选工作，突出我校的科研特色。对于每人的研究专题进展情况，年级组要一月一次检查督促，并把检查情况上报教科室。教科室每学期进行两次检查并具体加以指导，对研究好的要及时表扬推广。
2.课题组成员每四周进行一次集中学习，要定期集会，开展“每周一读”活动，并及时交流课题实验的进展情况。学校将继续聘请上级主管部门的专家、教科室成员或经验丰富的教师对全体教职工进行每学期不少于3次的心理学、教育学理论及教学策略讲座。对全体教师的读书笔记，教科室选择时间进行一次检查，促进教师对教育理论的学习研究。
3.加强对课堂中“启发式”、“讨论式”、“合作学习”等方式的运用，通过讲座和组织公开课、研究课、组织全体教师积极参与听课、评课，真正做到以科研促教研，以科研促教改，以科研促教学，进一步提高我校的教育教学质量。
四、考核与管理：
1.把教师的学习笔记、听课记录、课例和案例、课件、学习体会、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训和研究活动的考勤情况作为校本培训检查、考核的依据。
2.建立两级管理模式，采用“学时”和“学分”制的管理方法：学校内部规定各种培训的学时、学分，从学校和教师两个层面进行定期评价考核，登记培训的学时和学分，本年度结合每一位教师的学分进行评优和确定考核的等级。
五、保障措施
1.设立学校继续教育校本培训领导小组，构建学校继续教育校本培训管理网络。
2.积极参加市县组织的各项教研活动，以备课组为依托，开展切实有效的教研活动，推进学科教学建设;以各类培训、进修、观摩活动为依托，开展青年教师培训活动，推进教师队伍建设。
3.成立学校教育教学工作督导小组，进行学校教育教学全过程监督，每学期进行两次教学常规检查，及时推广优秀教法，发现问题及时纠正。
4.出台倾斜政策，建立激励机制。结合《学校管理章程》，将教师的业务培训与学期考核挂钩，并记入教师业务档案，努力打造一支学科齐全、素质优良的教师队伍。
5.结合学校办学情况和师资水平状况，列支部分继续教育经费，有计划地安排学科教师参加省、市级培训、进修和观摩。
署假培训总结篇2
为了践行公司的安全理念，由韦总号召，安保科牵头组织了一次为期十天的消防安全强化培训，将各车间班长和车间骨干员工组织在一起，来学习消防安全知识和实战演练。在培训期间既有个人的体能训练，也有消防水带的40米对接训练，穿戴空气呼吸器50米往返跑，还有以部门为单位的3人5盘水带的组合连接的集体训练。在本次训练中我收获了很多。
我们此次训练是军事化培训模式，上午训练前有3000米的跑步训练，主要锻炼的是我们的耐力和意志，在前3天的训练中有不少的人都掉了队，但随着训练的不断深入，掉队的人是越来越少，并且跑完这3000米以后，都感到很轻松。从体力上说都有不同程度的提高和加强。接下来就是消防水带的对口连接练习，每人两盘水带和一个水枪，接两个口和一个水枪，两人一组进行练习，一开始因为动作不熟练，我们的用时都在15—20秒之间，随着训练的不断加强和深入，我们的训练成绩不断的向前提，训练中我的最好成绩到了9。96秒，于维志跑到了8秒左右。在这里要说明一下，在此次训练中于维志同志因为原来他是消防兵，他把自己所学到的消防知识毫无保留的与大家分享，动作要领，水带的不同拿法，前进中的注意事项，接口的动作要领，等等。
在体能的训练方面我也学到了很多东西，也接触到了很多新鲜的训练方法，有100米接力跑，100米冲刺跑，高抬腿跑，俯卧屈伸腿加s型跑等等。在训练过程中各个队员争先恐后，个个都像猛虎下山一样，没有一个是掉队的。在训练中的集体项目是最热闹的，为了集体能拿到一个好的名次，每个小组都是非常团结一致，相互协作，没有一个给小集体落后腿。我想这也是此次活动的`目的之一。
火灾发生时，逃生是至关重要的，但是个人防护器材也一定要会用，如果有防护器材不会用，那只能是一种摆设。在此次训练中个人的防护器材的使用和理论知识，也是这次活动的主要内容之一，空气呼吸器是在有毒环境的情况下使用的一种个人装备，会使用它这是我们精细化工生产特点所决定的。因为在生产过程中如果发生火灾会产生大量的有毒有害的气体，简单的过滤式防毒面具就会失去作用，只能用空气呼吸器。我们先从理论知识学起，学习使用方法，佩戴时注意事项，使用前的检查，使用后的清理消毒，如何佩戴空气呼吸器是就合适的等等。并且在考试考核中也有这项内容。检查、佩戴、往返50米跑。用时最短的只用29秒，我的成绩是35秒，在学员中间是中等水平。
处理初期火灾时，队员的相互配合和速度决定着损失程度的大小，发现险情时用最短的时间，最好的配合会大大减小损失。因此在这次训练过程中我们也有这样的集体配合项目。那就是3人5盘水带的对接，距离是100米。在此次训练中2#位的成功与否，是决定此项目成败的关键所在，我们巴豆醛车间有我和张忠厚、曹佰峰为一小组，我跑1#位，曹佰峰跑2#位，张忠厚跑3#位。在训练时我们就发现2#位就很关键。因此我们安排曹佰峰跑2#位。1#、2#位每人都有两盘水带，需要在跑动中接口，这里面有很强的技巧，训练时我们的成绩就跑到了22秒，与化产车间这样的强队相差不多，在考试考核中我们三人暗下决心，要与化产车间争一下高低。考试中我们相互配合，积极跑位在行进中都是一次性接好口，并且没有脱口现象，最后我们的成绩是20秒，比化产车间快了一秒中，在这个集体项目中我们巴豆醛车间得到了第一名。成绩的取得固然与每个人的努力是分不开的，但是我自己觉得是三人的配合是至关重要的，只有一个默契的配合，才是这次培训的目的之一。
以上的培训只是一个基础工作，在这次培训中实战演练才是此次活动的重头戏。我们模拟了粗苯大库泄漏后，在抢修的过程中不慎产生了火花，引起了火灾。然后展开了公司级预案。接到报警后，首先是警戒队赶到了现场，负责事故现场的警戒工作。紧急疏散人群，禁止一切过往车辆。应急小分队到达后，穿戴好个人防护用品，耐酸碱胶靴和手套，戴上空气呼吸器，4人一组，进入现场查找泄漏源头，发现不能处置，需要抢修抢险小分队支援，在抢修的过程中不慎有人产生了火花，发生了火灾，围堰外的消防分队立即开启水枪和泡沫枪，然后将火扑灭。由于泄漏的物料比较多，在回收时有人中毒，有应急队员和抢修队员，将伤员抬至上风处，然后有医疗分队给予简单的救治，等待专业的医护人员的到来。在整个事故的预案演练过程中每个小分队之间的配合至关重要。配合越默契，事故的损失就会降到最低，在演练的过程中娄科不断的纠正，总结在演练中的错误，经过我们不断反复的演练最后基本达到了我们所期待的结果。一次一次的演练每次都在逼近现实。让我们的演练和预案非常使用有效。
在这次培训过程中也有很多不足，在体能训练中有明显的体力不支的现象，从这一点上看必须加强平时的身体锻炼，只有身体强了才能事故中做好充分的工作。在预案演练中对付突发事件的能力还明显的不足，缺乏现场的灵活性和应变能力。现在的消防设施中有很多缺陷，包括有的消防水带只有一个接头，消防箱内只有一盘水带，在应急过程中明显感觉准备不足。还有卡口没有上牢的等等问题。
我们的应急演练强化培训工作虽然结束了，但我们为应急预案开展的演练工作却刚刚起步。为了不断提高公司员工安全意识和应急救援能力，以便在事故的应急行动中，达到快速、有序、及时、有效的效果，我们将经常性地在车间开展应急预案的培训、训练或演练工作，以提高车间员工的应急救援技能和应急反应综合素质，有效降低事故危害，减少事故损失。
署假培训总结篇3
古人云：“师有百行，以德为首。”德是教师的灵魂，是教师的生命。“无德不成师，德高才为范”。因此作为一名教师，不仅要有渊博的知识，精湛的技艺，更重要的是要有高尚的师德。我，一个初出茅庐的教师，内心虽有一个小小的心愿，力争做一名人民满意的教师，可是真要说起如何做，却是无从入手。但是短短几天的师德培训学习中各位老师的旁征博引，现身说法让我学到了很多，因此我也逐渐懂得了做一名人民满意教师必须做到以下几个方面。
一、师德修养方面
爱的教育，是教育力量的源泉，是教育成功的基础。夏丐尊先生说过：“教育没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样;没有水，就不能称其为池塘，没有情感，没有爱，也就没有教育。”未来的教育家应该投入全身心的力量去爱学生，爱教育，只有爱才能赢得爱，你爱教育事业，教育事业也会爱你，你才能获得事业上的乐趣。你爱学生，学生也才会爱你，也才会让你在和他们的交往中忘记外面的世界，忘记生活的烦恼。朱和新先生也讲过：教育是一首诗，诗的名字叫热爱，在每个孩子的瞳孔里，有一颗母亲的心。教育，需要母亲般的爱，但是教育的爱，更需要尊重，更需要赏识，更需要宽容。
学生是活泼泼的生命体，每个人都是独一无二的，要培养他们成长、成人、成才，首先要尊重他们，从思想上、感情上尊重他们的人格，尊重他们的个性，教师必须放下传统的“师道尊严”的架子，不仅要蹲下来和孩子寻求平等的对话，还要留有一份纯真，要学会从孩子的角度去思考问题。
就精神生命而言，每个孩子仿佛都是为了赏识而来到人间的。赏识教育最难得可贵的首先是对学生，对孩子，对教育对象永不放弃尤其是教育者所倾注于弱势群体的关爱和期待。赏识教育的奥秘在于让孩子觉醒，每一个生命觉醒的力量都是排山倒海，势不可挡的。
爱还需要宽容。“海纳百川，有容乃大“，宽容是一种高尚的境界，面对露珠一样的学生，有时候宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
此外，教育需要责任。责任源于爱心，其本身亦是真爱。如果说，没有责任的爱是无法存在的。那么，没有爱的责任同样也是不可想象的。教师崇高的职业在社会中的重要作用决定了教师必须发现教师职业的生命意义。热爱教师的职业岗位，必须把它与祖国和人民的教育事业，同中华民族的伟大复兴，同社会主义现代化宏伟事业和塑造“有理想、有文化、有道德、有纪律”新人的重大工程紧密地联系在一起。责任就是要求广大教师要按《教育法》、《教师法》的要求，认真履行人民教师应尽的职责。这种职责是基于对国家、民族和社会未来的一种深沉的使命感，而又落实到每一个学生的高度责任心。
二、课改理念方面
新一轮课程改革在为整个基础教育改革提供新的动力的同时，也在改变着教师传统的教学观念。教师必须改变以教师为中心为学生为中心的教学理念，一切以学生为主体，而教师却是扮演探索者、学习者、合作者、引导者、倾听者、欣赏者、支持者的角色，使课堂教学过程成为一个师生情感共融、价值共享、共同创造、共同成长、共同探求新知、共享生命体验的完整的生活过程。在新课改的理念下，一个好的教师必须具备三个层面的素质：深厚的文化底蕴，教育的理想和信念，教育的智慧，包括批判性地使用教材的能力以及教学机智等。其中文化底蕴是最重要，最难做到的，也是教师最为缺乏的。因为只有具备深厚的文化底蕴，教师才能内源性地生长出教育的理想与信念。此外，教师必须要养成读书的习惯，经常参加教育科研活动，参加各种教师培训活动，提高自己，充实自己。
三、教师专业发展方面
学校要发展，教师是关键。在课程改革逐步推进的背景下，教师的专业发展被提到了前所未有的高度。作为年轻教师来说，教师专业发展要经得住学习关、实践关、职业倦怠关的考验。
专业知识是一位教师外在美的依托!教师的专业知识包括通用知识、学科知识、教育知识。社会、历史、天文等知识既有涵养人文素质的价值，又能在一定程度上满足学生多元化的需求。教育学、心理学等教育知识和学科知识则是教师专业化的必然要求。新课程中有不少新知识、新实验、新方法。不学习，不重构学科知识体系就会落伍，所以教师应该对这些知识进行粗读、细读、摘读、丰富自己的专业知识。
教育是一门艺术，教学本质上更是一门实践的艺术。大凡成功的教师都是很注重学习基础上的实践。教师专业成长的第一步是把书教好，让学生喜欢你。要做到这一点，就要研究课堂教学实践。课堂是教师的试验田，教师务必立足课堂，立足学生，立足教材。若没有研究，就不能提供贴近学生需求的教学方法，使教学成为一种“无效“的教学;没有研究，也就没有教师个性化的教学特色;“教师即研究者”是教师专业发展中的一个重要理念，有条件的教师要进行教育科研。
据研究，教师的职业倦怠会随着教龄的变化而变化。据调查，教师的职业倦怠在教师生涯的最初几年就开始呈现，而且随着教学时间增加开始不断加重。为了摆脱职业倦怠，教师首先要有坚定的教育信念，其次要以乐观的心态面对生活，创造条件满足自己的高级需要，即实现自尊、自主、自我。此外，还要补充教育哲学资源，加强哲学修养。
除此以上三个方面之外，教师的师德还包括班主任专业化和良好的心理健康。在此不一一详述。
这些就是我在师德学习上的体会和心得，并以此鼓励自己，鞭笞自己，努力使自己胜任教师这个职业，做一名人民满意的教师。
署假培训总结篇4
xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在xx区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
署假培训总结篇5
为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。
今天，是我第一天当值班主任。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。
我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明……等等”，听到这里我大概明白了用户的.来意。我决定先帮助用户调整心态。我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了“我的 e家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。
接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，“我的e家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。
我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太(噢，也许是太不吧)圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言;有年老的，我搀扶着进去;有狂妄的，我不给人脸色;有木衲地问在哪里交手机费的，我问他(她)是“ ”的号码，详细的指引。
感谢领导给了我一次锻炼的机会。从这段时间值班主任的实习中，我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。我体会到了学习的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。要根据企业发展的需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展。
署假培训总结篇6
参加研修的这几天，让我真真实实地触摸到了研修，感受到了研修的力量。为期六天的20xx年暑期教师研修已经圆满结束。在研修的旅途上。我收获很多、感悟很多。在研修的列车上，我看到了自己与他人的差距，明确了以后前进的方向，同时也感受到了自己的变化，内心感到十分欣喜。研修让我留恋，研修让我成长，研修让我反思。
一、研修内容的“丰”
这次研修的'内容非常丰富，有理论有案例、有点评。所有这些内容不仅从理论上充实了我的头脑，让我的视野更加开阔、思路更加清新、观念更加新颖，并且在幼儿教学工作上也有了新的突破。《幼儿园一日生活主要环节组织要点》和《生活环节中幼儿的学习与发展》，它从幼儿一日生活的各个方面都做了详细的演示、讲解和研讨，解决了我们幼儿教师工作上遇到的所有问题。《区域互动组织与实施》的讲座对指导我在班级中组织区域和开展区域有很大的帮助，帮我走出了认识和操作的误区。《集体教学活动的组织和实施》让我看到了集体教学中的智慧。《游戏的组织与实施》让我感受到了游戏的价值。《家园沟通的艺术和技巧》让我学习了沟通之道。感觉通过学习，把我的全身都武装起来了，心中、脑中都是满满的充实。这份感觉真好!
二、研修范围的“广”
参加研修的人来自全国各地。不同地域、不同年龄的人通过网络连接，在这优质的平台上，面对面、手拉手相聚在一起，进行“零距离”的交流，共同学习探讨，共享丰富的资源和灵感，大家互相点评，互相学习。写作业、发表感言、互相浏览点评他人作业和感言，让研修变得生动、精彩。
三、研修程度的“深”
在不知不觉中我喜欢上了研修，研修既有理论的学习，又有理论与实践的结合。这种形式的培训如同上网聊天，让人欲罢不能。有同行之间的交流，有与专家的在线研讨，在手指的飞舞下，在键盘的打击乐中，时间过的飞快，有趣、有效1
四、研修意义的“远”
研修真正成为我成长的支点。虽然我还是那么地留恋，但是研修还是在留恋声中远去!即使是离开了，但是留给我的意义深远!因为我在研修中我认识到：只有努力做一名终身学习型教师，才能成为一名合格的教师。我将把研修的收获带到日常的教学中去，让研修之路更远。
署假培训总结篇7
20xx年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理管理职员培训班”。经验丰富、德高看重的护理先辈们讲授的一堂堂出色课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的熟悉，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。
通过这次培训，我晓得了，身为一位护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。
护士长必须具有较强的沟通调和能力，应用本身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并依照各人所上进行科学分工，做到人人参与管理。
社会在发展，患者的要求也在不断进步，要进步患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处进手，展开护理工作。一样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量;细节确保护理安全;细节和谐护患关系;细节促进医护友谊;细节决定成败!
“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应当组织全科职员认真学习相干法律法规，加强护士责任心，进步安全意识，严防过失事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。天天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和题目，及时讨论分析，查找缘由，延续改进、追踪检查，不断进步护理质量。
对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操纵考核，协助护士做好职业规划，建立其敬业奉献的精神。
接受培训的这些日子，我看到了护理先辈们对护理事业的专注、投进、执着及忘我奉献。我感动的同时，也感遭到肩负的责任和使命。我要和我的团队火伴一起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热!
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