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咨询工作计划模板8篇

编写详细的工作计划可以帮助我们更好地规划工作流程和任务分工,工作计划帮助我们更好地分析问题的原因和影响,从而找到解决问题的最佳方法,下面是莘莘范文网小编为您分享的咨询工作计划模板8篇,感谢您的参阅。

咨询工作计划模板8篇

咨询工作计划模板篇1

本学期我接到校心理健康教育工作,以完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制为保障,以学校的工作计划、德育计划为指导,认真贯彻执行教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》,通过多种形式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导,努力创造条件辅助和激励学生健康成长。

一、指导思想

提高学生的心理素质,提高学生的心理健康水平是教改的重要内涵,国家教委新制定的中小学德育大纲中已明确将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分。因此要通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导,帮助学生提高心理素质,健全人格,增强承受挫折、适应环境的能力。

二、具体目标

1、注重学生心理辅导,做好学生心理咨询工作,做好个案辅导、登记工作。

2、重视心理咨询室的常规建设,努力发挥心理辅导室的作用,进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。

3、重视学生心理团体辅导工作。

4、不断丰富教师的教学策略,有效提高教育教学水平。

5、做好家长的心理健康知识讲座。

6、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。(每学期最少开设两节以心理健康为内容的主题班队会)

三、内容要求

1、学习心理与智能发展指导。

(1)帮助学生了解自己,认识自己的潜能,激发其学习的信心。

(2)引导学生形成强烈持久的学习动机。

(3)引导学生养成良好的学习习惯。

(4)学习策略的辅导,包括阅读、记忆、思维、问题解决、自我监控等策略。

(5)特殊时段的学习心理调适。如竞赛前夕、升学考试前夕。

2、情绪、情感、情操教育。

(1)认识情绪的丰富多样性与易变性。学会认识自己与他人的情绪。

(2)掌握控制、表达、发泄情绪的适当方式与合理途径。

(3)学会保持积极心境的方法。

3、坚强意志与承受挫折的教育。

(1)培养坚持不懈、坚忍不拔的意志品质。

(2)培养学生形成处事果断的良好习惯。

(3)培养学生良好的自我控制力。

(4)引导学生正确应对挫折与困难。

4、自我意识、人际交往及性教育。

(1)学会正确认识自己,悦纳自己,尊重自己、相信自己。

(2)学会正常人际交往,与同学、老师、家长良好关系。

(3)正确认识性别差异,接受发育过程中的身体变化,正确认同性别角色,同异性同学保持正确的交往心态。

5、人格养成教育。

(1)引导学生树立发展健全人格的愿望与动机。

(2)注重学生的自我人格养成教育。

(3)对有人格障碍的学生进行重点辅导。

四、学校心理健康教育的途径

(1)心理课辅导。每个月的最后一周班主任教师利用班会课根据本班具体情况开展心理活动课。

(2)心理咨询室。逐步开放"心灵家园",接受以学生个体或小组为对象的咨询。逐步做到心理咨询室有专任教师负责,固定的开放时间,固定的场所。

(3)办好"心灵信箱",以便个别学生羞于启齿,可以利用写信的方式和学校的心理老师进行沟通、预约咨询,一般的问题由心理老师转交班主任回复,特殊的由心理辅导老师进行个别咨询。

(4)以"点"带"面",利用学校宣传阵地。

"各班板报、红领巾广播站"是我校学生熟悉的宣传阵地,本学期将充分利用现有的阵地宣传心理知识,在红领巾广播站、多媒体教室进行讲座,对个别案例进行解析,对一些常识性的问题进行解答,让学生在学习、生活中随时保持正常的心态。

(5)指导家庭进行心理健康教育。

小学生的心理健康教育仅仅由学校实施是不够的,在更重要的意义上讲,小学生心理健康教育主要依靠家庭教育,因为家庭才是学生的来源与归属,小学生心理健康最后要归结于此。因此,学校、家长应该合力重视小学生的心理健康教育,我们利用家长会等多种途径,坚持不懈地向家长提出各种建议,指导家长开展小学生家庭心理健康教育。

(6)指导小学生进行自我心理健康教育。

指导小学生学习简单有效的自我心理健康教育的方法:

1、学会放松。要使小学生知道紧张是正常的心理反应,是可以通过想象、转移注意力、调整呼吸、体育活动、听音乐、唱歌、阅读、睡觉等方法调节放松的。

2、与人谈心。要使小学生知道有问题要学会求助,在学校可以找老师、心理辅导老师谈心;在家里可以找长辈、亲友谈心;在社会上也可以有谈心的对象,如心理咨询电话等等。无论何事何时都可以与人谈话,学会与人谈心一辈子受益。

3、学习写日记或周记。小学生要学习用笔与自己谈心,把心灵的轨迹用文字描绘下来,这对心理健康成长有很大的帮助。教师和家长要尊重孩子的隐私,公开日记要得到本人的允许。小学生也不用过分担心自己的内心秘密被他人知道,要学会坦然地对人与对己。

本着"成长比成绩重要,成人比成才重要"的理念,我们全体教育工作者全心投入,重视小学生自我心理健康教育,利用一切资源开展小学生心理健康教育,促进全体学生的健康发展,为孩子的心理健康保驾护航是我们为之努力的目标。

咨询工作计划模板篇2

我校心理咨询室建立于20xx年,现有兼职教师人6人,其中有四人人已经考取国家三级心理咨询师,一人考取国家二级心理咨询师。

我校心理咨询室定位为基础型心理咨询室,目前具备办公接待区(兼档案区)及个别辅导区占地面积约18平方米;团体辅导区占地面积约18平方米,合计36平方米。

我校心理咨询室的位置本着安静和方便的原则,避开教学区、学生活动区等热闹场所,邻近学校的卫生医疗室。心理咨询室的周围环境比较整洁、幽雅和清静,门前空地处种有农作物;心理咨询室内部环境温馨、健康、舒适,让来访者有足够的安全感。

目前心理学产品配置有学生心理健康检测系统(包括心理档案系统)2套;心理放松软件1套;、心理学专业用书之教师用书4套、放松音乐、心理学视(音)频播放系统、心理学挂图、心理信箱等。

我校心理咨询室有专业制度,包括心理咨询章程、心理教师工作守则、心理咨询室值班制度、心理档案管理规定等。

根据《xx市中小学校心理咨询室建设基本规范》要求,结合学校实际情况制定以下改进措施:

(一)建立健全组织领导机制

学校成立以校长为总负责人,分管副校长为直接负责人,教导主任、年级组长、班主任、共青团干部及心理教师等有关人员为成员的心理健康教育组织领导机构,划分职责,明确分工,建立健全相应的工作制度。

(二)建立健全活动开展机制

学校心理健康教育工作必须纳入学校的总体工作计划,并给予必要的课时保证。利用班会课开展心理健康教育课,原则上每两周保证1课时。

(三)建立健全考评及保障机制

学校心理教师的待遇平时以工作量为基本考核标准,年度考核参照学科教师和班主任奖励制度进行。学校每年应列出心理健康教育专项经费,保证专款专用,以满足师资培训、添置设备等需要。

(四)具体措施:

1)激活软件:心理测评软件(统计学生信息,对学生进行心理普查;分析结果,做相应的团体辅导;筛选个案,个别辅导);心理放松软件。

2)改进思路:心理辅导不仅仅面向学生,更要面向老师和家长,三位一体,解决师源性问题和每个孩子背后的家庭问题。

3)扩大队伍,进行班主任老师的培训。心理老师人数有限,而班级额数较大,心理老师以班级为单位进行团体辅导,循环时间久,且团体辅导后需要巩固和强化,仅凭心理老师做工作难度大。因此,班主任应该加入到心理团体辅导的队伍中来,做好本班学生的思想教育工作。

4)健全心理咨询室。见表格。

咨询工作计划模板篇3

一、指导思想

我校的心理健康教育工作,将以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导,以完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制为保障,以提高教师的心理健康水平、促进学生健全人格发展为目标,紧密结合新课程改革精神,不断加强学校心理健康教育工作,努力提高学校心理健康教育的质量和水平。

二、工作思路

1、面向全体学生,立足于学生发展性、预防性的心理健康教育,做到预防、疏导为主,干预、治疗为辅。加强每月最后一周心理健康班会课的指导与研究工作。

2、密切与班主任的联系,更好地与学校德育工作有机结合。

3、发挥班级心理委员的作用,并对他们进行培训。

4、认真细致地做好个别咨询辅导工作,力求在个案上有所突破。

三、具体工作

1、积极开展心理咨询工作

心理咨询是心理咨询室的主要工作之一,我们积极开展针对学生和老师的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作,为来访的学生提供咨询,对学生在成长,学习和生活中出现的心理行为问题给予指导,帮助他们排解心理困扰,对于个别有严重心理障碍和心理疾病的学生,应及时识别并转介到专业诊治部门。每周一到周五咨询室有咨询老师值班,每天咨询室开放2小时。开放时间为:中午9:30到10:00,下午16:30到17:30。

2、开展每月最后一周的心理班会活动课。

计划吧每月最后一周的班队会做成心理班会活动课,是针对全体学生进行的心理健康教育活动。本学期要让心理班会成为培养学生积极心理品质,促进学生健全人格发展的主阵地。根据低、中、高不同年段学生的特点开展系列性、主题性的心理健康教育辅导活动。

3、做好班级心理委员培训工作

班级心理委员教育是我校针对学生的发展实际,实施的一项创新性的心理教育工作,旨在在班级中普及心理科学,促进班级心理卫生工作的开展。心理咨询室对各班心理委员进行不定期的心理培训。

4、营造积极、健康的心理健康教育环境

积极利用校园广播,网络,板报,宣传栏等形式,广泛宣传普及心理健康知识,培养学生的心理健康意识,从而营造积极,健康,向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

咨询工作计划模板篇4

当今小学生的心理健康正越来越受到人们的关注,小学生年龄小,学习、生活上碰到的困惑,有时无法自行解决,长期如此会产生心理上的障碍。此时确实需要教师的及时引导、帮助,学校心理咨询室为了使心理辅导进一步得到普及并更好地为学校实施全面素质教育服务,特制订如下工作计划:

一、指导思想

以学校的工作计划、德育计划为指导,通过多种形式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导,努力创造条件辅助和激励学生向更高的心理健康境界发展,达到“助人自助”的教育效果。

二、辅导目标:

1.通过多种形式的宣传,让学生正确认识和对待心理辅导,普及心理辅导工作。

2.密切与班主任的联系,更好地与德育工作相辅相成。

3.认真细致地做好疏导和跟踪辅导工作,力求在个案上有所突破。

三、辅导宗旨:

倾听你的心声诉说你的烦恼

四、具体工作

1.积极开展心理咨询工作

心理咨询是心理咨询室的主要工作之一,我们积极开展针对学生

的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作,为来访的学生提供咨询,对学生在成长,学习和生活中出现的心理行为问题给予指导,帮助他们排解心理困扰。心理咨询采取值班与预约相结合的方式。辅导教师固定值班,主要安排与个别学生见面辅导活动,每周一、周三、周五咨询室有咨询老师值班,每天咨询室开放1小时。开放时间为:中午13:0 0到14:00。其他时间的辅导,主要通过提前预约。落实“悄悄话信箱”的交流通畅功能,让学生信任“悄悄话信箱”,真正走进学生心灵。

2.加强心理班会活动课

本学期安排每月一次心理班会活动课,心理班会活动课是针对全体学生进行的心理健康教育活动。本学期要让心理班会成为培养学生积极心理品质,促进学生健全人格发展的主阵地。指导班主任根据低、中、高不同年段学生的特点开展系列性、主题性的心理健康教育辅导活动,并落实实效上做好功课。

3.针对学生心理发展的需要积极开展心理讲座

心理讲座是有效的心理教育途径,特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果,互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势,所以应该加强校园心理讲座。

4.积极做好学生心理健康档案工作

通过建立学生心理档案,有利于教师或班主任迅速找出一些特殊适应困难的学生问题,依据学生的心理进行辅导,从而提高教育与辅导的效率,提高教育的针对性,同时有利于预防学生的心理疾病,贯彻防重于治的方针,体现发展性指导的原则,且可以形成学校,家庭的教育合力,帮助学生家长了解其孩子的心理特点,及时发现其存在的心理困扰。

5.营造积极、健康的心理健康教育环境

积极利用校园广播,网络,板报,宣传栏等形式,广泛宣传普及心理健康知识,培养学生的心理健康意识,从而营造积极,健康,向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

6.精心策划学校第四届心理健康教育周系列活动

三月份:

1.制订学期心理辅导工作计划。

2.心理健康名句诵读每周诵读、“心之声”每周广播。

3.心理健康教育示范课研究

4.接待学生心理咨询

5.心理健康教育周活动

四月份:

1..做好心理辅导小联络员的培训工作。

2.举办心理健康讲座

3.心理健康名句诵读每周诵读、“心之声”每周广播。

4.接待学生心理咨询

五月份:

1.组织学习有关心理辅导的知识、方法等。

2.召开特殊学生会议,并进行个别心理咨询。

3.组织心理健康教育专题手抄报活动

六月份:

1.用家长学校向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容。

2.做好学期总结及资料积累和个案分析

3、心理档案建立工作。

4.对六年级部分学生座谈会,并进行毕业前夕个别心理咨询。

咨询工作计划模板篇5

心理健康问题是21世纪的一个重大问题,随着人们生活节奏的迅速加快和竞争的日益激烈,生活给人们心理造成了很大的压力,成长于这个时代的青少年,心理健康教育必将是学校教育的一个重要组成部分。为了贯彻教育部的《中小学心理健康教育纲要》精神,全面推进素质教育,切实加强学校的心理健康教育,从学校实际出发,制定以下计划。

一、加大宣传力度,普及心理卫生常识。

1、继续通过板报、校园广播站等形式进行宣传,普及心理健康知识。

2、利用学校集会讲解心理健康知识。

二、继续在班级中开展专题讲座,讲座中侧重分析案例,让学生在教师剖析一个又一个的案例中,获取知识,调节自我心理。

三、在充实和完善学生心理档案,进行规范管理的基础上,本期将建立全校教师心理档案,并进行一次心理测评。

四、继续对全校20%的学生进行网上心理测评并进行统计、分析、总结。

五、从学生需要出发,继续开展个别咨询工作,让学生得到有效的心理训练和心理辅导。

六、对心理咨询信件及时进行回复,加强心理咨询室管理。继续开展心理咨询信箱工作,充分利用“心语信箱”资源,创建并维护好心理咨询室。由于这一类的咨询方式是有保密便捷的特点,可以尽可能地为他们提供帮助,使学生意识到这不是摆设,让学生感受到心理咨询老师的真诚,也能让学生在信件中畅所欲言、相互鼓励支持,从而敞开心扉,积极咨询,最后达到互助自助的效果。

由于自身理论水平有限,咨询技能有待提高,难免有疏漏和不合理之处,真诚望相关领导和同行指导,使计划得到有效落实。

咨询工作计划模板篇6

随着社会经济的发展,不少的学生因为这样那样的原因,产生了不少心理问题,十分不利于青少年的成长,美术学院团总支心理咨询部本学期工作计划。为了促使学生健康成长,为我校广大师生开展心理咨询服务。为此制定本计划。一、加强宣传,普及学校心理健康教育心理咨询室将借助校园黑板报、校园广播、主题班会、海报等形式宣传心理健康教育和心理咨询服务,深入地向学生渗透心理健康知识,普及心理健康教育。二、筹建心理咨询室,建立咨询制度和各类档案。四月份,为了使心理咨询室工作朝着系统性、连续性的状态发展,进一步完善心理咨询室的材料和档案。三、开展心理健康教育面对学生进行心理健康教育是工作重点。

本学期心理咨询室将主要通过以下形式开展心理健康教育:

1、抓好讲座、心理健康班会讲座在学校心理健康教育中是较为可行的,其一次可以面对众多学生,在中学心理健康教育中有很大的发展空间。心理咨询室将充分利用学校的多媒体教室,根据学生的年级、年龄的特点,结合班级的实际情况,制定相应的心理健康班会课,配合班主任做好学生工作,工作计划《美术学院团总支心理咨询部本学期工作计划》。针对师生,开展以关爱、自立自强为主题的心理健康教育。

2、个体咨询本学期将开设并采取多种方式来满足学生的要求。将开辟面面咨询、网上qq咨询、e-mail咨询、“悄悄话”信箱咨询。不断总结经验,为学生提供更好的服务,竭诚为每个来访者服务。根据学生越来越多地选择上网,我们将为学生提供网上qq及e-mail咨询。

3、团体心理辅导与训练由于团体心理辅导与训练的特点,在学校心理健康教育过程中有着重要的作用。我们将组织相当的团体,针对不同的团体的性质进行辅导与训练,增强学生的心理素质。

4、问卷调查、分析、统计为了更客观地了解学生的心理状况、对学生心理状况作出客观地评价,我们将在院领导的配合下对学生进行心理健康调查并对所得数据进行分析、统计、建档。以上是本学期心理咨询部制定的本学期开展心理健康状况教育工作的计划,疏漏和不合理之处,届时将根据具体情况不断完善,使计划得到有效的落实。相信通过不懈努力,学校心理健康教育活动会愈办愈好。

咨询工作计划模板篇7

目前,有心理问题的学生频率增多,在学校大多数是因为学习成绩的偏低因而在老师和同学们心目中的重视程度降低。再者也有来自家庭的原因等,造成学生对学习和生活的自信心不足,严重阻碍着学生的素质成长。为了提高我校学生的心理健康水平,保证学生能够及时解决面临的问题,我校特开展心理咨询以帮助大家走出困境。以下是具体的xx年心理咨询工作计划。

一、年度学校工作计划中指导思想:

以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导,坚持育人为本,根据中小学生生理、心理发展特点和规律,运用心理健康教育的理论和方法,培养中小学生良好的心理素质,促进他们身心全面和谐发展。

二、年度学校工作计划目标

中小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质,最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际,确立我校的具体工作目标

1、了解自我

目前普遍存在仅以学业成绩作为评价学生优劣标准的情况,导致不少学生自我形象偏低,自信心不足,严重阻碍着学生的素质成长。针对这一现象,心育工作应注重帮助学生了解自我,接纳自我,对自我的形象进行整体认识,让学生从学业自我形象、社会自我形象、情绪自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识,找出自己的优势与劣态;帮助学生自尊、自爱、自强、自立,树立自信心。发挥出自己的潜能,实现人生价值。

2、培养良好的学习适应能力

当前由于学习适应性不强,而沦为学业不良的学生日渐增多,培养学生良好的学习适应能力就显得日趋重要。心育工作应致力于开展协助学生制定学习计划,寻求适合的学习方法,养成独立思考,刻苦钻研,集中精力,心无旁骛的学习品质以及保持浓厚的学习兴趣等方面的工作,以达到促进其有效学习的目的。

3、养成理想的人际交往习惯理想的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件,人际交往的适应与否,直接影响着学生人格的发展,也影响着其在社会中的生存和发展,当前学生由于缺乏良好的人际交往习惯,可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以协助学生掌握人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会,做到这一点,是尤为重要的事情。

4、促进人格的健全发展

目前的教育比较强调学生智力因素的培养,往往忽视非智力因素的养成;忽视对学生心理素质的全面培养,会严重影响着学生素质的'提高。心育工作应注重对学生心理素质的全面培养,促进学生心理素质各方面的谐调发展,使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个学生的各种潜能得以发挥,日后成为:具备一定的知识技能;具有很强的社会适应能力,对社会能作出积极贡献的人。

三、年度学校工作计划工作安排

领导小组:

组长:

成员:各年级班主任

实施方案

1、根据学生心理发展特点和身心发展规律,面向全体学生有针对性地实施教育;

2、面向全体学生,通过普遍开展教育活动,使学生对心理健康教育有积极的认识,使心理素质逐步得到提高;

3、关注个别差异,尊重学生的尊严和价值,根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导,提高他们的心理健康水平;

4、尊重学生,以学生为主体,充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合;

5、面对全体学生与关注个别差异相结合;

6、预防和矫治相结合;

7、教师的科学辅导和学生的主动参与相结合;

8、助人与自助相结合;

9、心理辅导过程对学生所作的“自我暴露”,辅导员应严守秘密,不宜对外公开当事人的姓名和事件。

四、年度学校工作计划实现途径

根据我校的实际,主要通过两个途径来进行:

(一)心理健康教育工作计划

这项教育工作应全面渗透在学校教育的全过程中。在学科教学、各项教育活动、班主任工作中,都应注重对学生心理健康的教育,这是心理健康教育的主要途径。

1、课程辅导形式。偏重于对学生心理品质的全面培养。具体内容包括智能训练、学习心理指导、情感教育、人际关系指导、自我心理修养指导等内容。

2、专题讲座形式。目的在于解决学生中存在的共性问题。

(二)心理咨询工作计划

心理咨询是针对少数有心理问题的学生而进行的心理咨询、心理训练活动,它面向少数学生,立足于矫治。主要方式:

1、个别咨询。它着眼于少数问题学生、侧重运用行为矫治和心理治疗方法达到辅导疏通心结的作用。个别咨询的程序包括学生自诉、诊断分析、调适矫治和效果反馈四个环节。方式有面谈、电话、通信等途径进行。在我校要成立心理咨询室、开通心理、设立心理咨询信箱,配备心理咨询教师。

2、电话咨询。是指利用通话方式给予学生忠告,劝慰和指导。由于通话具有隐秘性,咨询的学生基本上都能敞开自己的内心世界,寻求解决实际问题的答案。

3、书信咨询。其优点在于不受时间限制,学生可随时通过信件诉说自己的苦恼或愿望。那些不善言辞,或较为拘谨的学生常常选择这种形式。

五、年度学校工作计划评价效果

初步设想我校的心理健康教育评价工作通过建立学生自我评价体系、学校评价体系、社会家长评价体系来进行。力争把心理教育工作作为我校素质教育的一个重要方面来抓,成为我校教育工作的一个特色、一个亮点,为创办示范学校奠定基础。

咨询工作计划模板篇8

课程咨询师是在课外辅导中第一个面对学生和家长的老师,是分析学生问题的先驱者,是指导学生学习方向的航标灯,是引导家长如何教育孩子有效学习的关键,是策划学生将来发展方向的未来规划师!

一、课程咨询师应具备的素质

作为引导家长为学生选择课外辅导的一个重要角色,我认为课程咨询师应具备以下四个基本素质:

1、要有宽广的胸怀,认同每一个孩子都是最好的,都会做到最好。而且每个孩子都是不同的,都需要个性化的辅导与教育,凸显孩子个性,是为了孩子将来步入社会,能够更快的融入社会,是为了让孩子能够创造出美好的未来。

2、要有思维敏捷,逻辑清晰。善于观察细节,通过言语,动作,外貌,谈吐等一系列的表象中,获取有效信息,并且能够引导孩子与家长的关系中,呈现出一种父母恩,子女债。对叛逆的孩子,要给与适当的批评,展现出我们会帮助家长教育孩子端正学习态度;对那种对孩子的教育漠不关心的家长,我们要替孩子着急,强烈的帮助孩子展现出求学的欲望。

3、要怀着一颗感恩的心,站在家长的角度想问题,急家长之所急,忧家长之所忧。

4、要勇于挑战,虚心学习;要敢于面对困难,解决困难;要树立起

追求没有最好、只有更好的信念。

二、课程咨询师沟通技巧

课程咨询师是在课外辅导中第一个面对学生和家长的老师,所以课程咨询师和家长的沟通至关重要,我认为课程咨询师在与家长沟通时应掌握一下几个方面:

1、与家长沟通的技巧问家长的问题,必须是闭合性的问题,让家长很容易就能回答出:是或者否,一般以赞同为主。

2、与家长沟通时的姿态

在与家长交谈的过程中,保持的姿态是要略高于家长,不能过于强势,但绝对不能被动的回答家长的问题,被家长的思路牵着走,因为家长根本没有思路。必须要清晰的组织好自己的语言与逻辑思维,引导家长吐露心声,挖掘出家长与学生的需求点,并且要深度的挖掘,从而展开专业性,俘获家长和学生的信任。

3、对尖锐问题的应对

不能完全规避家长提出的问题,但也不能正面回答尖锐的问题。要引导家长靠近我们的思路,插入专业性内容,从侧面渗透答案给家长。

4、不受时间空间的限制

要始终用一颗帮助的心去对待每一个家长和孩子,教育问题随时随地的都会存在,每个人都渴望教育,渴望成长。所以就要不断学习,掌握本地所有学校的特点,生源,考分以及教学特点,进度快慢等。

5、做好归纳总结。

每个学生,每个家长都是不同的,但是多多少少都会有一些共同点,每次获得家长和学生信任之后,都要归纳自己成功的经验,勇于分享;总结自己的不足,虚心纳谏。

6、做好售后服务。

一次成功的报单,不是获得了多少收入,而是获得了多少转介绍。口碑的传播,做好售后服务,一个老咨询师会做的很轻松。一个孩子,从小学到高中毕业受教育的时间是12年,孩子身边,家长周围又有很多很多同样的孩子。

7、给后期留有足够的空间。

前期不能为了签单而过分的夸大,过多的承诺,最多只能夸大到60%。与此同时又要不断给后期压力,激励老师和整个团队不断进步。

8、善用普遍性措辞。

比如:很多,大多数等等。面对任何一个年级都要强调这个年级非常重要,要引导家长走向孩子此时对于学习阶段是非常重要的时刻,现在影响着未来,不能有任何的放松,必须正视此时此刻,教育务必从此时此刻抓起。

总之,在今后的工作中,我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标,不断地充实自己,争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。使自己能够轻松的抓住客户的心理,以便的提高自己的业务量。加紧对客户的跟踪,做好记录,以便及时回访。 并且在工作过程中时刻总结,向领导和同事请教,以提高工作效率。

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