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美外卖工作总结8篇

全面的工作总结能够让我们更好的找出自己工作中存在的问题,只有写好一篇工作总结,就可以让我们对事物有整体和细节上的认识,莘莘范文网小编今天就为您带来了美外卖工作总结8篇,相信一定会对你有所帮助。

美外卖工作总结8篇

美外卖工作总结篇1

配送中心取得了一定的成绩,过去的一年里。这些与超市的领导和支持密不可分。同时,配送中心的工作还存在着一定的不足和问题,新的一年里,配送中心定会秉持精益求精、好上更好的进取精神,进一步完善信息和财务系统建设,提高订单处理、配送能力效率;进一步增加设备设施投入,不断提高配送中心现代化和科技化;进一步提高队伍素质,不断提高配送质量和效率。

配送中心全体职工以打造"差异化、特色化、创新化、安全化"物流服务为目标,超市领导的正确指导下。紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求,尽职尽责、任劳任怨、团结奋进、开拓创新,不断加强员工队伍管理建设,不断强化商品物流安全配送理念,出色完成繁重配送工作任务的同时,做到安全配送和效率配送,较好地完成了全年超市商品配送任务。现将一年来的工作总结如下:

一、立足本职强抓管理

其中x名职工,配送中心共有车辆x辆、人员x名。x名司机。超市共有x家店,其中市区x家,外县市x家。配送中心的主要工作任务就是负责外县市x家超市各类商品配送和市区x家店团购业务。与配送工作任务相比,人员和车辆相对较少,配送中心工作任务相对较重,员工工作压力也比较大。为了较好地完成全年配送任务,人员、车辆等资源有限的情况下,配送中心狠抓管理,向管理要质量,向管理要效益,不断整合各类资源,做到人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。

配送中心建立了自行订单处理中心"综合受理电话订单、网络订单和超市系统订单,首先。通过"订单处理系统"对接收到订单进行分类,并将订单信息下达给仓管和配送工作人员。整个配送工作完成后"自行订单处理中心"会给配送人员进行考核,通过"订单处理中心"实现了配送管理的信息化,减少了配送失误率,大大提高了配送效率。同时,配送中心不断建立健全并严格落实"质量管理体系"确保商品质量。建立收验货标准,且按商品不同季节进行调整,做到客观准确。通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品质量责任,确保了配送商品的质量安全。另外,配送中心不断增强服务理念,以真心、细心、耐心对待每一位供应商和每一个门店,以实现双赢为目标,严格按照公司制度、流程、规范落实各项配送工作。

二、加强教育培训

实则异常繁杂、琐碎,配送中心工作看似简单。若要准确、及时的完成配送任务,员工不但要有较高的工作积极性、创造性,还要有娴熟的业务本领。为此,配送中心不断加强员工教育培训工作,通过日常学习,引导员工要严格遵守员工手册规定,按时上下班,不迟到早退、不矿工;工作时间不擅自离岗,串岗,聊天,打瞌睡,打牌,酗酒,抽烟,吃零食,干私活,写私人信件,不能私自外出;工作时间认真负责,严守操作流程和作业标准,减少损耗,提高品质,增加生产;上班提前到岗,打扫卫生,做好当日各项准备工作;同事和部门之间互相合作,互相理解,团结为重。同时,配送中心不断培训员工,引导员工积极学习配送业务知识,熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。长期的教育培训中,员工们工作纪律性、积极性、创造性显著增强,配送效率显著提高,为顺利完成全年配送工作打下了坚实的人才基础。

三、夯实安全基础

配送中心及时召开员工会议,安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基础。全年。多次强调安全工作在配送工作中的重要性,并研究制定了年度安全工作要点,并以此为主线开展全年安全配送工作。

进一步明确了部门、主管和员工在配送工作中应负的义务和责任,一是认真落实安全配送责任制。配送中心主管与全体员工签订安全责任书。明确了各岗位的安全配送责任,保证安全责任具体到人、岗,确保安全配送责任制得到落实,提高了全员进行安全配送的责任心。二是完善安全制度,重视基础管理工作。中心结合配送实际,修订和完善了《安全管理制度》和《事故应急手册》不断完善各种安全管理规章制度,不断规范安全配送行为。三是时刻确保仓库安全。定期和不定期检查发现和排除事故隐患,库房内严禁带入火种,不准任何人在库房内吸烟,不准在库房用任何电器具。库房内必须配备合格的保管好钥匙,消防器材。严禁丢失,出门必须落锁关灯,严禁非仓库人员进入库房,保持室内干燥,卫生,经常通风。四是确保人员安全。

进行配送工作中货物要合理安排,尤其在堆放高架货物时一定要摆放整齐,以免滑落砸到配送人员,装卸货物的时候工作人员要注意自身的安全。通过完善、有效的安全管理,配送中心全年实现零事故安全配送。不断做大做强配送中心。

美外卖工作总结篇2

不知不觉间我已经从事外卖员工作一年多的时间了,得益于平台的帮助让我通过工作中的努力获得不少业绩,这对于曾经在求职旅途上奔波许久的我来说无疑是很有成就感的事情,我也很珍惜外卖员的工作并通过自己的努力让顾客体验到良好的服务,现对过去一年的外卖员工作进行以下总结。

严格遵守外卖平台的各项制度并按时将外卖送达,作为外卖员自然明白在规定时间内将顾客的外卖送达是自己的职责所在,所以我在年初阶段便为这一年的工作设置了阶段性的目标,而且我在工作中也能够严格遵守平台的规定从而提升了自己的综合素质,毕竟唯有以较高要求对待外卖员工作才能够尽快成长起来,而且选择从事外卖员工作便应该明白辛苦是不可避免的事情,但也正因为能够忍受工作的艰辛才能够从中获得自己想要的业绩,而我也因为这一年的工作中从未出现过超时的现象从而获得了不错的评价。

做好与商家以及顾客之间的交流从而获得他们的认可,由于顾客的评价会对商家造成很大影响从而意味着自己的职责十分重要,若是因为自己送达太晚导致客户给予商家差评的话则会引起不必要的矛盾,也正因为如此需要以良好的态度来调和商家与平台之间的矛盾才能够获得对方的认可,而我在接到订单以后也会全力将外卖送至客户手中,从不会因为想要多捞业绩从而导致外卖出现超时的现象,这样的工作态度导致我能够获得负责区域的大部分商家的认可,每当我将外卖送至顾客手中的时候都能够感受到对方的那份信任。

在全力配送外卖的时候也不忘遵守交通规则从而体现出自身的良好素质,我也明白外卖工作由于需要注重速度的缘故导致常常会出现违反规则的状况,比如为了尽快送至顾客手中导致违反交通规则的状况出现,为了多接订单导致顾客的外卖出现轻微超时的现象,还有配送过程中不小心出现外卖包装破损或者洒了的现象等,对我来说这类状况的出现都意味着自己对外卖员工作是不够负责的,所以为了避免这类状况的出现也要严格要求自己,所幸的是我能够凭借着对自身的较高要求导致今年的外卖员工作完成得很好。

通过对今年外卖员工作的总结着实让我积累了不少经验,重要的是我能够完成今年制定的业绩指标从而很好地提升了自身的能力,我在今后也要继续严格要求自己并争取在工作中取得更高业绩。

美外卖工作总结篇3

就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。趁着暑假的空档,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,我想,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来的。

从我踏进大学校园的那一天起,就再也没有高中那会一头扎进书堆里就是一天的感觉。仿佛开始有了新的使命,却有始终找不出使命是什么。吊了郎当的,到了大一期末的时候,每天,除了提心吊胆地等待着期末考试,就是看着师兄们一天一天越走越少。

才惊觉,大学是半个社会了。

这句话真是一点没错,所谓大学生,受着学校的庇护,却又不是纯粹学习,或钻研或经营或实践不一而足。我想,用一个允许我们自由挥洒青春追逐梦想的地方来形容大学校园差强人意吧。

几乎没有悬念地,在大一结束的时候,我就接受了一份外卖送餐员的临时工。

也许再没有什么比得上“动手先干”来得更有说服力了,孔子也说过:“先行其言而后从之”。对于一个初到大学的愣头青,想要理解一下社会,最好最笨的方法就是走进社会。校园与社会环境明显是不一样的,接触的人与事也完全不一样。

“没关系,就让这一次经历为自己未来的路做一个铺垫点”我对自己这样说。

收留我的地方说远不远说近不近,就在大学城xx街的一个叫做“xx”的小饭馆。从xx的西区骑车过去大概是15分钟,雨天的话就要20分钟。因为是临时工,工作的时间安排在每天的中午的11:30-1:30分和下午的5:00-7:00.这样一来,来回两趟也够折腾的,再加上上班送餐也是骑着我的自行车,这一个月下来,别的不说,腿力气老大了。比起在校园的时候,一天到晚不是坐在教室就是宅在宿舍可谓强的多了。这算是其中一点受益吧。

第二个最直观的受益的就是认识了更多得路。送外卖这个行当,不像做推广,认识的人除了老板就是搭档。虽然一天几十趟送来送去,但是你也难以跟客户有太多的交流,我试过但是没啥作用也就罢了。一般情况下,也就是认识了更多的路而已。至少,在我负责的那一个地段,各个角落都是知道的,这之中大多都是乱闯的,也有一些是问别人的。说到这里,必须提一点,老一辈都是习惯问路的,不知道为什么到了我们这一代,却不爱这样,我以前也是,不认识路的时候,想问路人总是扭扭捏捏啥的。不过这一个月下来,但凡出街,需要问路的时候开口就问,并无尴尬。这一点改观确实是挺好的。

既然是亲涉社会,那么增长了阅历自然是少不了的。这个作为第三点受益也是最重要的吧。首先是待人接物方面的,如何去对待你的客户这一层面上,起初我是没有什么概念的。譬如说,有顾客投诉你的快餐送的太迟要退掉了之后,我原来是觉得愤愤的,人手不够,订单太多忙不过来我有什么办法。要退掉我也只能“哦哦哦“这样有气无力地回答,后来意识到,导致出现这样的结果无论如何也是出自于我们饭店自身,怪不得消费者,所以后来发生这样的事都是开口先说“对不起”,再跟顾客解释得当。总之就是在这个饭店也是能够学到东西的,拿我们饭店的经营来讲,适销对路以及线上营销就是大为畅销的秘诀。木桶饭就是非常对大学生口味的,十多块钱也不贵,饭好吃,菜多样量也足,一来二往学生就都喜欢上了。而且我们饭店也是较早开通淘点点,美团网,饿了么等线上渠道的饭店,方便了学生也提高了效率。在这一个月中,的确学到了一些不同于书本的东西,这无可置疑。

第四个受益就比较贴近知识,算是统筹的概念吧。每次出门口都是提着一大推的打包。各个方向都有,所以在出发之前都是要计算好先送那个然后才是哪个,还要灵活得知道那个重哪个轻,先送重的以便不会提的太辛苦,这里面的都是由讲究的。万一送的混乱不堪,那老板的脸色铁定是不好的。

整一个月下来,虽然有许多收获,但是也遇到了一些困难。

第一个就是天气的问题,夏天,从来未曾有过如此期盼——每一天都是阴云密布。可惜并无例外,这个夏天依然是要么晒得猪狗不如,要么淋得哭爹喊娘。用六个字概括我这个外卖哥的经历,那就是“凄凄惨惨戚戚“。有时候晒得真的想放弃不要再上班了,但是第二天还是去了,也不知怎的吧,也是就是自己内心也是希望自己更多的是坚持吧。做着做着也就一个月了,反正我本来就黑。年轻也不能太安逸。

第二个就是心理障碍了,因为顾客都是跟我一样的大学生,怕别人的眼光那是肯定的。起初有点不太精神,后来看到一个跟我一样年纪的男生也在帮别家送外卖,从那时候开始就没太尴尬,有一次跟朋友聊天,我朋友还谈到他一同学兼职送外卖赚了钱然后去旅游了。我突然就笑了,觉得心里暖和了。

是啊,我也是在做着兼职啊,一个小时10块,一次上班就是20块。我有着20+20+20+20+20=100的最切身体会。每当凑够xxx元就到小卖部去换大钞。

我想这种感觉我会记得很久很久了。从那时开始,我开始正视这一份工作,它能给我带来受益也能让我长点见识,虽然有些辛苦,但是也说了,年轻的时候多吃苦是好事来的。

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20xx年是深入学习贯彻落实党的十九大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中,在单位领导的正确带领下,认真学习党的十九大精神,坚持“为基层服务,为机关服务,为领导服务”的工作方针,着眼全局当参谋,统筹兼顾抓协调,突出重点抓落实,认真履行自己的工作职责,较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:

一、加强学习,提高素质

积极参加各种政治理论学习,认真学习了党的十九大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想,努力提高自己的思想政治素质。自觉坚持用十九大精神的重要论述武装头脑,指导工作,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,为人公道正派,坚持原则,自觉遵守国家的法律、法令和单位的各项规章制度,服从组织安排,忠实地做好本职工作。围绕本职工作的重点,积极学习中央、省、市农业、农村工作会议精神,20xx年还参加了市委党校第33期中青年干部培训班学习,认真学习有关经济、政治、科技、法律等知识,努力做到融汇贯通,联系实际,进一步提高了自身的党性修养和业务工作能力。

二、严谨细致,认真履职

办公室工作事务繁杂,能立足本职、服务大局,做到工作早考虑、早安排,为局领导决策当好参谋,搞好协调,凝聚合力,经过办公室全体同志的共同努力,较好地完成了各项工作任务,确保了机关工作的有序运转。

(一)组织协调,充分发挥参谋助手作用。

一是建议提案按时答复。高度重视人大代表建议和政协提案办理工作,始终把办理过程作为深入学习实践科学发展观的重要举措和倾听民意、改进工作、提升形象的重要途径,牢固树立法律意识、民主意识和服务意识,每年对由我局承办的“两会”建议、提案,都及时将每个建议、提案落实到相关科站,并对承办科站明确承办要求,对承办情况及时做好督导工作,同时在文字上严格把关,规范格式。在各承办科站的大力配合下,均按时、高质量的完成了答复工作。如20xx年承办的市政协第81084号重点提案《关于拓展农业功能,推进农业现代化的建议》,办公室牵头有关科站,积极开展调查研究,并多次与提案人电话沟通联系,针对性的提出了具体工作意见,圆满完成了提案的办理工作,也为领导决策提供了参考。一年来,共办结建议、提案74件,从代表和委员反馈的意见来看,满意率很高,在市政府办《关于对市人大代表建议和市政协提案办理工作情况的通报》中,对我局积极主动、规范运作、按时保质完成办理工作给予了充分的肯定。

二是督查督办落到实处。做好对省厅和市委、市政府及本局重大决策、会议、文件的执行,以及领导交办事项和群众反映问题处理的贯彻落实,保证了事事有着落、件件有回音。特别是对有时间要求的工作,做到全程跟踪,基本没有出现脱节遗漏现象。就交办事项办理工作还发出通知,明确了交办事项的办理要求,进一步提高了办事工作效率。如20xx年x月,市效能办对市委、市政府近期召开的重要会议贯彻落实情况进行督查时,我局的贯彻落实工作受到了通报表扬。对每年的《政府工作报告》、全市经济工作会议、全市农业工作会议等确定的重要工作,办公室都及时进行任务分解,明确承办部门,提出完成的具体措施,做到目标明确,措施到位,责任到位,同时,每月或每季度对各项工作进展情况进行一次收集汇总,及时为领导掌握情况、科学决策和指导工作提供依据。如今年年初,我局把农业“五新”推广“2111”工程作为重点工作来抓后,办公室及时督促有关业务科(站)做好各工作方案的拟定,并负责制定具体的综合实施方案,定期督促抓好落实,有力推动了春季农业生产的顺利进行。

三是参观学习圆满成功。在局领导的重视、支持下,今年x月-xx月,先后三次组织局属科站长20多人参观学习永安青水制茶能手赛、尤溪再生稻验收、漳州首届农博会。每次外出都认真准备,从前期的筹划一直到整个参观活动的安排,一丝不苟,在食宿安排、行程制定、车辆落实等方面做了大量细致的准备,高质量的完成了参观学习活动,大家对这种学习活动反映良好,认为扩大了眼界、开拓了思路、提高了认识,感觉受益非浅。

四是开工作依法依规。认真落实政务公开、政府信息公开制度建设、常规项目公开、资料汇总等工作。一年来,通过市政务公开栏、农业155网站、局公开栏等形式,向社会公众和局干部职工公开了干部考核评优、选拔任用、发展党员、职称评聘、毕业生录用、捐款捐物、财务开支等重要事项。在市农业155网站设置信息公开专栏,及时更新公开内容,已公开发布信息64条。

(二)加强管理,努力提高服务质量。

一是制度建设逐步完善。积极探索按制度办事、按制度管人的办法,建立健全各项规章制度,规范方方面面的具体工作。如20xx年,在充分征求意见的基础上,组织建立健全了一整套规范的《市农业局机关工作制度》,内容包括会议、文印、考勤、财务管理、车辆管理、公务接待等,使全体人员有章可循,自觉按照标准、程序办事,使工作走上了制度化、程序化、规范化的轨道,提升了管理档次,从而保证了全局工作运行始终处于科学、有序的状态之中,为中心工作的开展提供了有力保障。

二是会议接待组织有序。在会议组织上,具体筹办了每年的全市农业工作会议和半年农业局长会议,全市农业工作会议顺利完成了对各县(市、区)农业工作综合、单项工作考评以及农业系统先进集体和先进个人表彰等各项议程,半年农业局长会积极协同县农业局做好现场参观等会务准备。此外,还协助局领导开好局党组会、局务会、干部职工大会、科(站)长会议,协助局相关部门筹备好省市现场会、视频会等大型活动。如近年的海峡两岸林博会、茶博会、花博会,我局作为主要的参展筹备单位,办公室都配合相关业务科(站),组织协调好展馆布置、展品征集、企业参展等方面工作,圆满完成省、市下达的参展任务,取得了参展企业满意和领导肯定的效果,我局获得了第三届海峡两岸(三明)林博会筹办工作先进单位以及海峡两岸农业合作成果展优秀组织奖等荣誉。去年,省农业厅先后在我市召开全省土肥工作会议,全省经管暨减负工作会议,全省农资打假与市场监管会,均做到了上传下达,政令畅通,不出差错,落实好吃、住、行等各方面的工作,全面完成了办会和服务工作,基本做到让省、市领导满意、让相关部门满意、让参会代表满意。同时,在办会过程中,突出严格管理,勤俭节约经费,切实提高了会议的效果和质量。

三是人事管理工作规范。20xx年底前这项工作由办公室承担。认真做好局机关事业单位工作人员年度考核工作,及时准确办理工作人员职务晋升、职称聘任、人员调动、退休等工资日常变动,完成了机关公务员津补贴的规范工作。认真做好单位科级干部的提任、岗位变动的考察申报等工作,协助局党组做好市管后备干部的推荐上报。

四是财务管理严格认真。严格执行有关财务制度,认真做好局资金收付结报工作,做到日记月结,合理使用各项经费,保证了公用经费的正常开支。加强对机关的财产管理,规范操作政府采购,提高资金使用效率。

五是安全管理抓好落实。严格安全工作责任制,加强节假日及夜间安全值班。加强车辆调度管理工作,保障领导正常用车,并尽可能满足部门集中行动的用车。加强对驾驶员的安全教育,做到准时出车,安全行车,杜绝事故发生。

六是后勤保障服务有力。加强文印服务,打字、复印快捷、及时,公文交换高质、高效。搞好水、电管理,确保局机关工作、生活用水需求和用电安全。加强电话、电脑等办公设备维护和机关日常环境卫生管理,为机关创造了整洁、安静的工作、生活环境。

七是老干管理服务到位。去年下半年以来,办公室承担了全局离退休老干部的管理工作。坚持把每月的15日作为老干部学习的日子,及时传达有关重要文件和会议精神,确保老干部思想常青,永葆政治青春。积极组织老干部参加地掷球、国庆歌咏、广场舞等各种有益老同志身心健康的文体活动,使老干部愉悦了身心、锻炼了身体。对老同志的生活困难,及时尽力帮助解决。

(三)讲求规范,努力提高办文水平。

一是文字材料注重质量。我局以文件、讲话、调研、报告、总结为主的文字材料形式多样,为了使文字材料反映出问题,体现出水准,能够努力适应新形势的需要,在文字材料上严把质量关,做到吃透上情,摸清下情,极力把握领导意图,注意吸收外部经验,并结合我局实际情况,摸准每一份材料的思想脉搏,做到综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明。如去年,围绕争项目、求发展的工作重心,办公室认真撰写了《我市着力争取农业项目工作初显实效》的工作文稿,充分展现了我市农业部门抓项目的工作成绩,该篇文稿也被市委办《三明快讯》以专刊进行刊登。据统计,一年来,办公室共起草各类政策性文件、年度工作总结、领导讲话、阶段性汇报材料等综合材料300余份,均保持较好的质量,一定程度上促进了我局文风的提高。

二诗文处理高效规范。认真做好全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作,对全局所有上传下达的文稿,坚持亲自过目,严把行文关、政策法规关、内容关、体例格式关、文字关,规范了公文运行程序,加快了公文运转速度,基本做到无失误,提高了公文处理工作的质量和效率。

三、廉洁自律,勤政廉政

认真学习和贯彻执行《加强和改善党的作风建设的决定》以及党的纪律处分条例等有关规定,按照“八个坚持,八个反对”的要求,认真遵守党风廉政建设和局里有关规定,没有违法违纪行为。

一年来,我的工作在局党组的领导和支持下,在兄弟科站的配合下,在全体办公室同志的团结协作下,个人取得了一些成绩,也获得了一些荣誉,20xx年获全省农业系统先进工作者,20xx年获国家公务员三等功奖励以及全市党委办公室系统督查工作先进工作者,近一年年度考核均为优秀。在总结成绩的同时,也清醒地认识到自己还存在一些薄弱环节,在服务意识和服务态度上还有不尽人意之处。在今后的工作中,我将进一步发扬成绩,克服不足,认真履行好工作职责,服务领导决策,督导工作落实,保证机关运转,为全面完成各项工作作出新的贡献。

参加工作以来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将三个月来的学习、工作情况简要总结如下:

一、严于律己,自觉加强党性锻炼,政治思想觉悟得到提高

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法 论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质

作为一名刚步入运政的新人,我清醒地看到人生舞台已发生转变,自己又缺乏工作经验,所以只有不断加强学习,积累充实自我,才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来,始终坚持一边工作一边学习,不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习党的各种重要思想,深刻领会其科学,认真学习“创先争优”,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法,与群众直接接触,真正做到深入到群众中去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,认真参加各类培训、会议,通过执法培训,熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件,另外作为运政执法人员,更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点,利用业余时间,自觉加强了对法律法规知识的学习,进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作,认真完成工作任务

我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。不管是在办公室,还是在违规处理室,工作尽职尽责、任劳任怨,努力做好服务工作,当好参谋助手。

(一)办公室工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作,既要对外服务,也对内服务,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤:在接待群众来访办事时,都能主动询问是否有需要办理的事,遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚,或帮助其联系他人,使群众能尽快办好手续,树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责,不留下任何纰漏。

(二)违章处罚室工作。在违章处罚室,先是认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》,了解法律法规,并解读大理州交通运政管理处下发的行政处罚自由裁量权基准执行标准;然后向有经验的同事请教相关问题,向他们学习操行、处理问题的的方法方式。

在遇到驾驶员有疑问时,认真向他们解释相关的法律法规,使他们回顾三个月的来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,法律知识不足,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的。

作为一名初任公务员,我于20xx年x月幸运地来到xx镇人民政府工作。四个月来,在各位领导的关心、支持、鼓励和各位同志的热情帮助下,我的思想认识和行政工作能力有了很大的进步,顺利地完成了从一名学生到一名公务员的角色转变。以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情,较好地完成了自己的本质工作和领导交办的各项工作。现总结如下:

一、学习大量的政治理论知识

由于以前在学校学的是农学园林专业,因此对政治理论的学习相对较少,而现在作为一名公务员,具备良好的政治理论修养是必须的。在这四个月中,我在镇领导的代领下认真学习,我的政治理论修养有了很大的进步。

二、积极学习业务知识,理论联系实际

由于以前没有从事过企业、矿山之类的工作,自身对企业、矿山工作的了解还停留在比较便面的阶段,因此我努力学习相关企业、矿山方面的东西。在工作中有不懂的地方虚心地向领导和同事请教,刚开始工作时还有点生疏,对于工作的一些程序并不了解,但在他们的帮助下使我对工作程序开始慢慢熟悉。并为以后的工作打实基础。

三、努力工作、按时完成工作任务

四个月来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,当好参谋助手。

一是认真收集各项信息资料、全面、准确地了解和掌握企业办业务方面的工作信息。为解决问题做出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间、按时、按质、按量完成任务。

三是在会务接待工作中,坚持按照工作要求,认真组织、精心布置、合理安排、协调配合、协助好领导、同事办好每一次会务和接待工作。

四是认真填写、上报企业办公室需要上报的各类数据表,如:重点建设项目申报表、招商引资项目信息月报表;中小企业项目进展情况表、安全生产执法行动情况统计表;中小企业非公有制企业统计表、中小企业、非公有制企业主要经济指标月报表等。在工作中,去学习和总结规律,总结工作经验。

经过四个月的学习和实践,在领导和同事们的帮助下,本人在工作和思想上都取得了很大的进步,这与领导和同事的关心是分不开的。今天,我讲进一步提高自己的思想政治素质和行政业务水平,做好自己的本职工作,融洽同事关系、切蒂把自己锻炼成一名人民满意的公务员。

责任,是我在参加竞聘时着力突出的一个词。一个人做事,没有责任作为准则,没有责任作为标杠,很难成功。

x月x日,经过阳光选拔,我被任命为xx市xx小学副校长,主要负责德育工作,分管政教、少先队。经过三百六十五日的锤炼,我担任副校长试用期已满,特作出试用期满工作总结。

思想以“严”字当头,注重自身形象。

我政治立场、思想道德、价值观等,这些政治层面的素养,符合党性要求,经得起一个平凡人可能遭遇到的名利得失的考验。我始终保持着对党的信任、对国家的忠诚、对教育事业的专心。

在行政领导这个角色上,我坚持做到如下几点:讲党性,顾大局,求团结,维护领导班子的形象和xx市xx小学的形象。不沽名,不逐利,不争权。低调做人,中调做事,基本不吟高调。不虚为(作为),少虚言,对属下一视同仁,表里如一。廉洁自律,作风正派,家庭和谐,人际关系良好。遵守学校的财务制度,公私分明,不将学校财产、公款据为己有。

工作以“新”字领衔,注重工作实效。

我大胆、虚心地开展工作,责任感驱使让我愈发变得成熟。大事做好,小事做细,是我处事的原则。开展每一项工作,先征求老师们的意见,是我处事的风格。工作后,我及时总结得失,为下一项活动的顺利开展积累经验。

传承学校特色活动,为学生个性化成长搭建舞台。很荣幸,我能在具有百年历史的学校工作。学校多年的文化积淀,感染了我。让学校的传统发扬光大我责无旁贷。我督促完善鼓号队建设,发动有专长的老师组织开展了兴趣活动。如成立xx市首个国旗班,首个腰鼓队,组建了篮球队,乒乓球队,礼仪队,“校园之声”广播站,优化文艺队建设。组织学校民间团体q群组合、456组合开展敬老活动,走近军营联欢。策划组织全校参与的“迎六一 大家唱”校园歌咏广场,20xx年度教师感恩座谈会等。

注重德育工作,关注师生身心健康。坚持一个月组织一次班主任工作例会,总结工作的得失,分享工作经验。带领班主任外出参观学习,为他们的自身素质提高提供条件。每学期组织教职工运动会,游园活动,联欢晚会等活动,让教师在活动中愉悦身心,加强友谊团结。常态关注学生的思想动态,做好留守儿童、单亲孩子的心理辅导工作,让他们感到学校对他们的关心,喜欢向往学校。带领德工作组深入家庭了解学生思想动向,宣传学校的办学理念。

策划组织百年校庆活动,展示百年名校的风采。xx市一小是xx人们认为最有感情的学校。我多次召开行政领导、在职教师、退休教师会议,走访校友,发动关心学校发展的人士,虚心听取他们的意见,成功举办了节俭、新颖,关注度高的百年校庆,给全市人们交了一份满意的答卷。

“勤”以警醒,贵在坚持。

“早上班,晚下班,以校为家”是我参加竞聘的承诺。在教师未下班指导时,我先到各班去了解学生出缺勤情况,鼓励他们自主学习。发现细微的苗头,或感动的地方,通过校园广播及led显示屏宣传通报,引导广大学生端正自己的行为,争做文明学生。每天放学后,坚持撰写一日一得,更新博客,积极提高自己。

“绩”以回报,平静看待。

一年来,在全心全意付出的背后,我收获了丰硕的果实。如20xx年春季学期被学校评为“优秀教师”、“师德师风先进个人”,执教的班级荣获防城港市毕业班语文检测二等奖,被评为防城港市教育振兴工程“优秀教师”,领回了xx市名师培训专项基金。

任职一年来,我自身综合素质不断提高,如组织能力、管理能力、协调能力、良好的思维品质、解决问题的能力等等。一些社会活动和业余爱好得到了发展,如主持百年校庆、为学校专题片配音,以xx市合唱队队员的身份赴防城港市参加歌咏比赛等……可以说,基层工作磨砺了我,让我变得更为成熟。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在今后的工作中,我会将纠正自己急于求成,做事不果断的缺点,紧紧围绕“共建幸福一小”的目标,实事求是地工作。

在紧张忙碌的工作告一段落之后,作为一名城管人员来说,这个工作总结该怎么写呢?总结就是对之前工作进行一次简要的回顾,找出自己的问题并加以改正,同时也要加强自身的学习。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“【必备】城管人员个人工作总结四篇”,仅供参考,欢迎大家阅读。

时间飞逝,转眼间一年的工作已经结束。在这段边工作边学习的日子里,我不管是份内的还是份外的事,凡事都脚踏实地地去做,不驰于空想,不好高骛远,以惟真的态度做踏实的工作。而我的工作能够顺利的开展,完全得以大队及分队领导,尤其是分队全体队员的鼎力支持。在这里,我把自己一年来做的主要的一些点点滴滴的小事给大家作个简单的汇报:

一年来,我严格管理自己,身体力行,紧紧围绕全年工作目标,在队长的带领下团结全分队发扬知难而进,攻坚克难的拼搏精神;坚持脚踏实地、创新创效的务实作风,坚定信心,迎接挑战,扎实工作,付出最大的努力,争取最好的成果。

一、加强学习、转变思想

从刚毕业的大学生到城管队员,从一线执法到大队办公室,尽管我所扮演的角色快速的转变着,但是我时刻保持着一丝紧张感,在完成自身的工作和上级交办的任务的同时,不断充电学习,查遗补漏,在巩固自己一线执法能力的同时,为成为一个好的和称职下属而不断进取。

城管执法工作点多面广,较多的涉及弱势群体的利益,因此在这一年的实际工作中,端正认识态度的同时,不断地加强了对理论知识的学习,通过自学、业务培训、考察等多种方式不断地树立文明执法,服务为民思想,不断地提高道德修养。始终贯彻大队的精神,本着群众利益无小事,为群众服务作为工作的出发点,边学习边总结边提高。认真深刻领会其精神实质,并把其深刻的认识与实际的工作结合起来,工作中处处要体现好“城管执法为人民,城管服务为人民”。

二、注重实效、认真履行职责

三、切实加强个人素质建设

“四个注重”。

注重思想教育,转变工作作风。针对执法工作困难多、任务重的实际,我们注重打牢队员的思想基础,培养队员爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的思想品德和政治觉悟,增强责任感、自豪感。

深入开展了“四个要有”实践活动,帮助队员树立文明执法观念,要求在熟悉业务的基础上,严格依法执法、文明执法,做到着装整齐、行为端正,摈弃执法中冷硬的工作作风和简单地驱赶、取缔的工作方法,更新观念,强化文明执法,把执法工作做得深入细致,扎实有效,“润物细无声”地化解执法矛盾冲突。

四、廉洁自律,提高拒腐防变的能力

在廉政问题上,严格按照廉政责任制要求自己,不做违法乱纪的事,不拿原则作交易。要求自己做到:按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做,上级要求达到的我争取达到,不违章、不违纪、不犯法,做个称职的队员。

五、存在的问题和不足

1、政策、业务水平还不高,要不断学习。

2、工作还不够细致,有时急躁。

在过去的20xx年度中,我镇在区委区政府的统一领导下,在区城管执法局的有力指导下,全镇上下,步调一致,在城镇管理、村镇建设、土地管理、环卫保洁等工作有了明显的提高与改观,为我镇经济在南部崛起,生态在全区创优,福祉在全镇共谋,做了超多的工作。具体做了以下几个方面的工作:

一、健全组织结构,强化队伍管理

1、加强组织领导,职责分解落实。城市管理工作是一项系统工程,是一项日积月累的经常性工作,其涉及面广、工作量大,务必强化组织领导,明确落实职责分工。为此,年初,我镇结合全镇实际状况,专门成立城市管理领导小组,协助、督促村建办、文卫办及城建监察中队日常工作,并做到镇村联动,构成镇村两级工作网络。同时,为明确职责、落实任务,镇政府与各村、企事业单位签订年度目标管理职责书,将城市管理工作列入年度工作考核资料。

2、完善内部规章制度,建立监督考核机制。在原有内部规章制度的基础上,重新制订了内部规章制度,明确队伍职责,以成文的形式发放到个人,并上墙公开。对辖区所管辖的范围进行分块,实行“定人、定岗、定责、定时”的“四定”原则。同时在平时的管理中,时刻要求做到严格管理,礼貌执法,尽可能减少与管理相对人的正面冲突,以维护自身良好形象。

二、加强集镇管理,建立长效工作机制

1、加强领导,立足长效,完善拆违控违管理机制。今年我镇继续做好拆违控违工作,进一步明确了拆违工作任务,加强舆论宣传,加大巡查及拆违力度,创新方式方法,注重多方结合,并用心响应区委区政府“拆违百日行动”,在全镇范围内开展拆违控违工作。结合区“拆违百日行动”,我们重点对群众反映强烈的xx村、xx村、xx村、xx村、xx村等村多次组织力量和大型机械,同时对非法挖山地的我们用心配合区土管局执法部门进行有效打击处罚。同时进行相关村村庄整治,生态建立,卫生建立工作,拆迁及其它重大活动的保障工作(如区农业技术推广现场大会保障工作、食品安全镇建立活动的保障工作等),参与人员达4500余人次。截至xx月xx日,全镇已出动778余人次,共拆除违章建筑73处,共计5463平方米,其中新违2525平方米,历年违建2938平方米,共涉及16个行政村。违法用地比例进一步降低,违法建设行为得到有效遏制,历年违建存量不断减少,进一步巩固和扩大了拆违控违成果。此外,抓好来信来访接待回复工作。今年以来及时回复市、区长公开电话138件,接待处理来访23件,来信21件,合计182件,使信访工作有人管,得到了老百姓的认可。

2、完善长效管理机制,镇容镇貌持续改善。我镇以“省卫生城镇”的高标准来开展日常集镇管理工作。对主要道路两侧的倚门设摊现象进行劝导,并划定黄线明确店家的摆放范围。加强巡查,对集镇主要道路上的车辆抛洒漏现象进行定期整治,严抓全镇主干道路的规范与清化工作,处置“三乱”车辆40辆,清除牛皮癣750余处,确保了道路的清洁、美化、畅通。同时我镇继续以创省卫姿态,每月进行一次全镇卫生大扫除、不定期进行集中整治,共清除垃圾堆积物60处,清除非法广告,横幅50余块,清理倚门乱设摊330个,占道堆物40余处,并顺利地透过了省卫的复检。此外,镇政府投入100余万元资金用于xx村老菜场的搬迁工作,村三委联合巡防队、城管、xx执法大队,租用挖机等机械,对xx两侧违章搭建的辅房和钢棚进行专项整治,共拆除17处,总计353平方米,即拓宽了道路,又进一步美化了村容村貌。同时我镇还用心配合环卫部门进行“最清洁城乡”整治20余次,出动人员300余人次,清理摊位70多个,清理垃圾20余吨,使集镇面貌有了较大的改观。

3、创新工作思路,做好亮点工程的配合工作:

(1)xx村的拆迁保障与协调工作。

(2)xx线高铁项目的拆迁安置工作。

(3)西气东输二线工程的拆迁安置工作。

(4)xx二期扩宽改造工程xx段的保障工作。

(5)商贸城农贸市场环境整治保障工作。

三、加大资金投入,全面提高环境卫生质量

我镇自xx年开始透过政府补贴、村级筹资等各种措施抓环卫基础设施建设后,各村已消灭了露天粪坑,配齐配好垃圾箱、公厕。今年以来,镇政府又投入889余万元资金用于各公共场所及主要道路出入口的环卫设施建设,运作好生活垃圾压缩式中转站。按照建立“户投、村收、镇运、区处理”垃圾清运机制的要求,各村不断完善环卫基础设施。目前,各村均建好垃圾集中收集点(房),全镇已实施生活垃圾统一由镇环卫所清运,透过一年来的环卫保洁工作,进入垃圾焚烧发电厂的垃圾共计7685。08吨。作为主要公共场所的高运商贸市场,今年我镇拨出专款用于日常环卫管理,配置最新环卫洒水车和吸粪车各一台等环卫设施,使基础设施明显改善,管理队伍建设得到加强,整体环境面貌得到改善,食品卫生监督体系得到建立。根据实施“最清洁城乡”工程有关要求,镇村两级坚持每月最后一个工作日开展环境整治义务劳动并开展竞赛,透过多种形式突击活动,清除了一批卫生死角。据统计,今年1到12月,全镇组织义务劳动共清除垃圾近850吨,整治河道26000多米,清除非法广告及乱堆乱放810多处,镇村及企事业单位参加义务劳动达4500多人次。

四、强化领导、落实职责,扎实推进“最清洁城乡”工程

为更加扎实有效地推进“最清洁城乡”工程,进步加大行政村环卫工作的监督检查力度,全面提升村级环卫保洁质量,xx镇在全镇18个村中开展“最清洁城乡”工程实施状况检查考评工作。全年按季度分四次进行考评,每次由镇清洁办牵头,组织检查考评人员,分别以巡回、对口互查和集中抽查等形式,实地进行考评工作。根据每季度各村的得分状况,由镇清洁办汇总测算排行,年底将评选出一等奖两个村、二等奖三个村、三等奖四个村,分别予以每个村一到三万元的奖励。

透过考评,各行政村均能按照“最清洁城乡”工程工作要求,结合本村实际,做到领导重视、组织健全、举措有力,真正把深入推进“最清洁城乡”工程当成一项民心工程,惠民工程、基础工程,取得了明显成效,使我镇整体环境卫生面貌有了较大的改观。

五、城市管理工作中存在的不足

虽然20xx年度取得了必须的成绩,但是在实际的城市管理工作中还是存在不少问题:

1、全队的政治理论学习不够深入,业务知识有待进一步加强;

2、部分路段的占道经营和车辆停放时有存在,有待进一步加强管理;

3、对集镇现代化的管理和科学决策探讨不够,集镇管理制度化、法律化水平还有待进一步提高;

4、全队工作作风还需要进一步转变,服务的标准、服务的质量有待进一步提高。

20xx年,在大队的正确领导下,在同志们的关心支持下,我紧紧围绕中队中心工作,文明执法、执法为民、开拓创新、积极进取,为居民营造一个优美和谐的人居环境作出了自己的贡献。我从自身做起,从小事做起,脚踏实地,求实创新,圆满完成中队安排的各项工作任务。现将这一年来的工作总结如下:

一、自觉加强理论学习,提高个人素质

我自觉加强政治理论学习,提高自身素质。在业务学习时,我虚心向单位的同事请教,通过多看多听多想多问多做,做到在学习中提高,以实际需求增强学习的自觉性,不断提高业务理论水平,增强业务处理能力。我努力学习城管法律法规和相关业务知识,进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感,经过一年来的不懈努力,业务理论知识更加全面,业务能力有了进一步的提高。

二、踏实肯干,努力完成好各项工作

一年来,我爱岗敬业、服从安排,和队友们一起团结协作,文明执法,热情服务,格尽职守,全面履职,较好完成中队工作任务,处理和纠正了大量违章违法行为。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,全心全意为大家作岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。积极完成领导交办的其它临时性工作。

三、不足之处和新年计划

20xx年,我在学习和工作中逐步熟,但我清楚地认识到自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将工作扬长避短,希望领导和同志们对我进行监督指导。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,较好完成各项业务工作,努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,着力营造生态良好、环境宜人、优居宜居、平安法治的生产生活环境,为广大市民安居乐业贡献自己的一份力量。

一年来,在xx城管中队长的正确领导下,我们全体城管协管员上下齐心、团结一致、树立管理就是服务的理念,克服种种困难,扎扎实实开展各项工作,时刻谨记自己是一名共产党员,牢记党在心目中的位子是多么的崇高,不忘党的教育和教诲,在领导的支持和同志的配合下,比较圆满地完成了自己所承担的工作任务,在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人一年来的工作学习情况总结如下:

一、加强学习,不断增强思想政治修养

到分队工作以来,认真遵守分队的工作学习制度,积极参加各项学习,在工作中能够认真学习各种理论,认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策,保持政治上的清醒和坚定。时刻注意形象,时刻注意维护城管形象,牢记全心全意为人民服务的宗旨,把全心全意为人民服务作为开展工作的出发点和落脚点,时刻以优秀队员为榜样,把“执法为民”落实到具体的工作中。

二、努力锻炼,逐步提高业务知识和工作能力

作为一名城管协管员,面临的工作对我来说是艰巨有压力的。我们主要负责xx大街的日常城市管理方面的工作,繁琐而复杂,这就对我们协管员的综合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中,坚持多动手:协助商户纠正违章、违规,清理商户室外的黄纸广告。多动脑:和商户接触注意语言技巧,不和相对人发生正面冲突,文明用语,文明执法。多请教:有事多和分队长商量,分析问题的来源,正确做出解决方法,在此其中,我多次和同事探讨,不断学习、不断积累,目前已能较好的处理日常城管工作。平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习,全面提高自身的综合素质。

三、尽心尽力,不折不扣地完成工作任务

xx综合市场是xx镇最繁忙的地方之一,至今年分到该区域以来,我就感知压力很重,老百姓的工作不是靠一天两天能做通的,需要的是让他们信任自己,把我们当家人看待,能够理解我们的工作,在处理多件工作中,我们几名协管员都做了相当多的工作,不是简单的执法,而是一遍又一遍的劝说,我牢记队长对我们提出的口号,“坚持以人为本”人性化管理方式。通过收集每一位商户和每一位农户的情况,从实际出发,根源上解决问题,做到一次解决以后不在出现的处理方法,效果明显,这样不仅提高工作效率还提高工作质量。

四、齐心协力,把中队当成家

xx城管中队一直是我局的标兵中队,其他中队都把我中队当成学习的榜样,最明显的优点就是我们中队的集体荣誉感强,做什么事大家都能齐心协力的去干,不管是着装还是卫生检查,或者是局统一组织的活动,我们中队都能出人出力,出不了力的也鼎力支持,这样的一股绳这样的一股劲也为我们中队创造了一次又一次的好成绩。

五、坚守风纪,做一名合格的协管员。

每一次的出勤,我都严格要求自己,站在街上了就绝对杜绝不良的坏习惯。也经常有人说我们中队不好,说我们工作做的不公平,我坚持维护好我们中队的形象和声誉,并力争从今后的工作中改善关系,拉近距离。

以上是我年终总结,下面我对我们的工作提几点建议

一、风气建设需要进一步提高,重点是思想工作和表率作用。

二、努力提高每名队员的积极性。

三、坚持制度落实制。

四、工作中每名队员应当相互虚心学习,积极探讨。

五、打压出现的不良苗头。

总结,在今后的日子里,我将加倍努力工作,不断完善自己,克服自身存在的不足之处,做到在政治上、思想上、行动上于党中央保持高度一致,使自己成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的城管协管员。让我们把xx镇建设成和谐、美丽,蓬勃、文明的小城镇。

收银员的岗位看似简单,可其中也蕴含着无穷的哲理呢。作为餐厅收银员的一员,我认真做好自己的本职工作,同时也积极学习来不断提升自己的文化水平。在工作结束一段时间后,那餐厅收银员的工作总结该如何写呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“餐厅收银员的个人工作内容小结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这一年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了餐厅的基本情况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情,米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。从此,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很坚强,由于我的责任心强与对工作的热情,得到了上级领导的肯定,让我来xx会所实习,刚开始去时特不习惯,各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练,终于感触到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人敬佩的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担任前台接待这一重任,那一刻我非常开心,所有的苦。累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。

实习的一年里,让我对餐厅的各项管理和文化都有所了解,其中让我认识最深的是:

1、服务质量

对于餐厅等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在xx我们看到,餐厅领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们xx,你的形象就是我们xx的形象”。”客人永远不会错,错的只会是我们。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”

2、餐厅文化

餐厅里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在这里里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到餐厅都会对餐厅和餐厅人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向餐厅人寻求帮助。因此,我们可以说,餐厅是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在餐厅的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。餐厅人对此都应非常熟悉,餐厅只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此餐厅需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,餐厅才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,xxx文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。

收银员在餐厅来说是一个比较重要的岗位,它要求有很强的责任心和良好的沟通能力,而这对于我来说压力很大,面对困难和压力,我没有退缩,而是迎难而上,在前台收银岗位上的一年后,我现在可以说能够胜任这份工作,并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多。

一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理,指导工作

领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作,给领导分忧

做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结,我有几点感触:

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念:

1、急客人之所急,想客人之所想

每天都会接触到不同类型的客户,针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变:客户是上帝!

2、对顾客笑脸

(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。

3、不要对客人做出没有把握的承诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的,而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点小费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。)

4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结账令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人,“事不关己,高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失,反而让客人怀疑酒店的管理,从而加深客户的不信任程度,所以应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或者部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

5、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧

不断的自我学习,不断磨砺自己的个人品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!各位同事,让为我们一起并肩作战吧。加油。

时间过提很快,一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天,也不是明天,而是现在。所以昨天有多少成功与失败那不重要,重要的是在今天做到最好。

有句话说的非常好!淘汰,其实不是你没有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,其实不是你没有能力去胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的,但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却一天不如一天;最后被淘汰呢?其实很简单,那就是对工作的态度不一样。

工作一年了,在这一年中我做了些什么,有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐,在工作态度上也迷失过方向,走了一点小小的弯路,不过那都是将要过去的事了,总结错误,用于下一年的工作中,那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣,如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现,工作中是有很多值得我们高兴的东西。

当我抱怨一个星期天有5天上ck,怎么可能?要把人累倒是不是。我们都知道上ck很累;又热、又油、又烫。但是当我静下心来想一想,因为我厉害,下东西猛,所以他才会经常排我上ck。反过来,我也可以在其中找到快乐;当收银员问有没有多下的鸡排,这时当你说有;你不觉得自己声音都大些吗?你不觉得心里面美滋滋的吗?

有的时候我也会抱怨怎么搞的.,不忙的时候不排我上收银,一忙就排我上收银,当然我们都知道,在最忙的时候,收银员是最累的,又怕少钱多钱,又会被顾客骂两句,有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想,为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力,所以才会排我上这个最忙的时段,难不成排新员工来上吗?静下心想一想,我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住幸福,幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐,然后呈递给顾客时,顾客的一个满意的一笑,这难道不是我最大的幸福吗?

有的时候我也会抱怨怎么会这样,我经常做一些扫地,收餐盘,拖地一些无趣的小事,连小学生也会的事,直到有一天我年看了两个故事后,我的态度改变了。第一个故事说:日本的一个高官,曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事,他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所,他认为这份工作,没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了,就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。

还有一个故事是肯得基老总相到台湾发展,于是就在当地招一名总经理,当所有考核都过关后,最后一项考核是清洗卫生间,这让所有考生都很惊牙。最后他通过了最后一项考核。后来他的老波告诉老总他家的卫生间一直是他清洗的。

可以看出,一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事,正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗?新的一年就要到来了,我相信我一定能做到最好。

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美外卖工作总结篇4

一年下来,刚来时我以为我完不成的任务量,现在已经有了惊人的突破,不好好的记录一下这一年的工作总结,我怕自己未来忘记自己这一年的挣扎与突破了!

一、量的突破

年初经朋友推荐来了我们公司做起来外卖送餐员,说实话,刚来的时候我因为没有干过服务行业的工作,对自己要不停地跑来跑去给被人送饭,我心底里是有一点抵触的,特别是上司给我分配的任务量,我嘴上说着保证完成,其实心里没有一点底,觉得我做这个做得非常出色的朋友简直是超人才可以完成这么多的量!没想到,我不去看结果能不能做完,每天踏踏实实地接单,踏踏实实地去送,就像爬长城一样,一阶一阶台阶的往上爬,不知不觉,我也完成了所有的任务量。一年下来,我的任务量已经有了惊人的突破,让介绍我来的朋友都拍着肩膀说“好兄弟,没给我丢脸还给我长脸了!”我听了心里也美滋滋的,毕竟我没有辜负别人对我的帮助。

二、质的转变

是从第三个月开始,我的量渐渐就稳步上升了。在量有了稳定的情况下,我开始慢慢改善我送餐上的“质”。我开始在我的服务里面加入更多类似于海底捞服务模式那样的服务,没想到我的这些服务得到了许多点餐用户的肯定,每次送完餐后,都会得到他们微笑地表扬,夸我这个送餐员把他们的需求放在了心里。回想一下我在服务上的改变,我只是简单地做了一些更人性化的提醒和关怀,没想到这些已经可以让每一位拿到外卖的人感到开心。在这一点上,我在总结这一年的收获时,也让我自己感到欣慰,毕竟这是我第一次从事服务行业,能够让客人对我的服务感到满意,还有什么比这更能让我开心呢?

三、优质服务

今年的工作已经进入了收尾的阶段,在收尾的同时,我也开始了我来年的计划。我想我将继续在量的稳步匀速增长下继续改进我的服务,争取让更多的顾客都能够对我的服务感到满意,不为求得他们在app软件上的好评,只为求得他们用餐的身心愉悦。我相信,好的服务就能换来更多的业绩,业绩上来了,也就不怕我的上司以及同事们看不见我在工作上地努力和付出了。服务业是为人类改善生活的行业,我作为一个年轻人,我会继续对我的工作感到自豪,也会继续不断的改善我的服务,让我们外卖送餐员也能有朝一日成为人们羡慕和向往的职业。

美外卖工作总结篇5

各位领导、各位同事:

大家好!转眼间,20xx年又过去了,这一年,是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里,我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨,愉快地开展了一项又一项的工作。

我们曾为了完成共同的目标,而一起努力过,就像展销会期间,为了能让公司取得更优越的成绩,为了提高公司的对外形象,我们曾一起加班,财务部加班结数,办公室加班签合同,而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时,各位经理也陪伴着我们,同大家一起加班,一起吃饭,直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。

当我们在工作上遇到困难时,总会团结一致,群策群力,解决难题。而遇到急于处理的问题时,其他同事都是不分彼此,主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时,其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。

在这一年里,公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动,公司还举办了英语培训班,激发了各位员工学习外语的兴趣,为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展,使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩,同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活,关心我们的健康,为我们安排了体检,为我们统一购买预防感冒的药物,还安排食堂为我们煲凉茶等等,使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。

一切的一切,都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的,在此,谨代表全体员工感谢总经理彭武及各位经理,感谢公司。

最后祝各位同事新年快乐,身体健康!

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美外卖工作总结篇6

在我大学即将开学之前,我就无数次想象过我要找一份兼职工作,因为我之前就听过隔壁哥哥告诉过我,他在大学期间通过兼职赚到了多少多少钱,给自己买了什么什么东西,当时听到他能够通过自己赚钱买东西,真的是羡慕极了,所以从那时候开始,除了对大学生活充满期待之外,我还对做兼职充满了期待,但真的等我大学开学之后,准备去找兼职工作的时候,我怎么也没相关,我会当起一名外卖员。

说起外卖员,其实我们可能第一时间想到的就是什么美团外卖,饿了么外卖等等,但我在大学兼职的这份外卖员并不等同于他们,而是在学校附近的一家小餐馆里当外卖员,因为店里的很多生意都是针对大学生的,而很多大学生也比较懒,不想自己出门吃饭,就喜欢点外卖送到宿舍,所以这家老板就开始招外卖员,而正巧招聘的信息就被我看到了,所以我就这样成为了一名兼职外卖员。

在我送外卖的过程中,有一次因为外面太阳火辣辣的,我身上早就被汗水湿透了,而因为我手上有汗,领着的外卖带子打滑,就这样不小心把一份饭菜都撒到地上了,我就赶紧又回到店里个,跟老板说明了情况,想着自己赔偿这份饭菜,让老板赶紧给客人再重新弄一份,没想到老板也没有怪罪于我,而是赶紧又重新做了一份,而且等我送到客人手上的时候,其实已经晚点十几分钟了,但对方也没有怪我,所以这一次的经历让我特别感动,因为自己的粗心跟失误,给老板造成了损失,但他并没有怪我,而且也让客人久等了,但人家还是原谅了我,我内心是真的很受感动。

以后送外卖的过程中,我都会要求自己一点要特别小心,不能再犯类似的错误,所以虽然之后送外卖这份兼职工作没有做多久,但对我的影响也是特别的大。

美外卖工作总结篇7

x年库房管理工作在公司领导的正确领导下取得了较大成绩,库房管理工作较之去年又上了一个新台阶,库容库貌也得到有效改善,服务生产的效率也得到了提高。我们用心思量总结工作当中的利弊、得失,从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。x年库房管理年终总结报告如下:

一、库房管理工作主要是从整理入手,根据型号规格进行归类摆放,使库房凌乱不堪的状况得到了进一步的改善,同时也为后续物资清查工作奠定了基础,干净整齐的库容库貌成为库房管理的基础工作。

二、全力组织库房人员摸清库房物资,并在此基础上对库房库存进行逐步的修整与完善,逐步建立原材料物料卡,使账、卡、物相符工作得到进一步完善。

三、对生产技术部下发的所有对库材料表,及时准确的核对库存数量,并将需要采购的原材料数目,以形式转交给x部。

四、对所有购进的元器件,严格执行原材料送检工作,并按照工程项目及时的送达质检部,对于质检不合格的元器件不得入库。

五、严格按照生产材料表上的数量、型号,下发元器件。对图纸与材料表不贴合的状况,务必与技术部工程师沟通后,追加或更改材料表后再发放材料。

六、产成品出库严格按照流程办理。有产成品领料单才能领取货物并做好登记工作。对需要送货的产成品,送货清单要详细,注明附件(排、螺丝、手柄等),并由收货方签字认可。

七、供应商所开发票,认真核对数量、型号及金额。并及时办理入库手续,注明工程项目转交财务部。

八、常用材料及元器件到达最低库存,及时向生产部报告物资,并确保不影响正常的生产工作。

x年的库房管理工作有所提高,但同时也暴露出我们工作中的一些问题和漏洞:

第一,在以后的工作过程当中,库房要加强与各部门的有效沟通,为库房工作的顺利开展创造有利局面。

第二,在实际工作中,对于较频繁的领料程序工作做的还不够认真细致,在以后的工作中要更加精益求精,目前废品入库流程还不是很流畅,包括废品拆分,回收,再利用等一系列问题还有待解决。

回顾x年的库房管理工作,总的形势是好的,存在的问题也是不容忽视的。展望新的一年,库房管理工作还很重,个性是库存物资帐、卡、物相符工作还要付出很大努力,所以务必要将戒骄戒躁的心态持续下去。

在x年里,我们的工作计划如下:

一、注重形象,多参加一些公司组织的活动,每一天持续朝气蓬勃的精神面貌应对工作。

二、为了库房保管员的工作能做到帐、卡、物一致,甚至出异常时能做到有帐可查,有据可依,针对于目前仓管员有些物料没有建卡管理,为了弥补这一缺陷,重新设计订购了一批新的物料存卡,完成对所有物料的存卡管理。

三、为了提高工作效率,避免库房保管员在备料过程中存在找不到元器件或找料时间太长,要求库房保管员按工程摆放物料。

四、坚持按制度办事并不断创新工作格局,使库房管理工作再上一个新台阶。并加强对本部门职员的培训学习,真正掌握物料进、出、存的工作流程,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用,使其库房管理工作得到有效的改善。

五、用心配合供应部和财务部,对库存呆滞物品的积压进行整改,避免原材料的浪费,节约原材料,处理部分呆滞物品,并改善库房物品和堆放的紧缺现象,带给合理空间。

六、当天的帐及时完成,勿必做到日清月结。为提高物料的管理,对供应商严格把关来料数量。为确保x部、x部及x部能及时了解物料库存状况,确保数据的准确性与及时性。

总之,库房能在现实状况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导的。在挥手昨日的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。x年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。

美外卖工作总结篇8

时光如梭,迎来了学校安排的第一次实习,此次实习让我明白了很多,实习让我们 了解社会,深入体验社会,更好的帮助自己累积经验,然后帮助自己找到一个高薪的好工作。

我本次实习所在单位名称xx,位于xx大厦,公司普通员工、店长共x人,主要销售蒸菜,我的职位是外卖员,工作内容是送外卖、其次是做好店内产品宣传。了解客人需求,尊重客人意见,对店里不足进行合理改善。多于他人交流,不懂的就问,经过这段时间的工作实习,我体会到,要多于他人沟通,多观察,多思考,多动手等。

在实习中,我们不仅要处理好同事、客人关系还要跟老板领导搞好关系,很多时候不像我们自学校那么简单直接,这就要求我们调整好自己的心态。在实习过程中约束还是很多的,有的时候还要忍气吞声,挺不爽的,但是经历多了,也就好了。

在我们这个集体当中,我的工作还是比较自由、轻松的。很多客人都往往以自己为中心,但是像我们这种服务行业微笑就是最简单,直接的语言,所以微笑往往可以使自己更好的完成好工作,面对一些无理的客人,一定要耐心的跟他讲。不要发火。人与人之间的交流,适当的微笑,会拉进彼此之间的关系,让我们不再成为陌生人。

在此次实习中,我学到了更多课堂上根本就学不到的知识,不仅开阔了视野,还增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也为以后我们走向工作岗位的打好了基础。

实习中,让我认识到了自己的不足:处理应急问题不够清晰,应变能力差;缺乏经验;一件事情做久了,容易产生厌倦的心理;遇事考虑不够全面,不够细致;对待工作不够主动用心,只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,不善于思考,动脑筋,常常等待领导的指示,说一步走一步。缺乏一种敬业精神。我相信在以后的工作中一定会越来越好。

四个月的实习时间已经结束。当我刚从学校走向社会时,心里充满了迷茫,时光飞逝,转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中最珍贵的经历,也给我留下了精彩而完美的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮忙。

精选阅读

作为一名送货员,在自己的工作暂时告一段落之后就可以做个总结,看看工作中有哪些收获,有哪些心得,自己能够提高多少,那么送货员工作体验心得怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“大学生送货员工作体验心得”,仅供参考,欢迎大家阅读。

这次在xx快递公司的实训让我在一瞬间长大:我们不可能永远呆在象牙塔中,过着一种无忧无虑的生活,我们总是要走上社会的,而社会,就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我两周以来实训的心得和感受,而不久后的我,面临的是就业压力,我要不断的充实、完善自我,不要让自己的人生留下任何空白!

在物流课上,老师对物流条码做过详细的讲解,今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。

那天我们大清早上的去xx快递公司实习,说真的,那天早上真的好冷,不过此次实习让我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足,也意识到了自己作为工商企业管理专业的学生,要想在以后的职业中崭露头角,除了要有过硬的理论知识,健康的体魄外,还必须具备吃苦耐劳的精神,使自己在以后的途中无论经历什么样的困难,都立于不败之地。 对这次实训,颇有体会。

这次实训对我来说,是开心的、有意义的、充实的。因为学习,让我忘记了烦恼,让我的生活过得更加充实,不虚度光阴。因为实训,让我更好地去了解社会,体验社会,感受到社会的冷暖人生,生活的来之不易。使我更加珍惜现在,更加发奋学习,因此,非常感谢学校的领导安排这次实习,不仅使我们得到锻炼,更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景,激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的结合,提高自己的专业素质和本领!

我们深刻的了解到,只有经历过,才知道其中的滋味对于我而言,喜欢体验生活,可以说通过这次实训,真真切切的让我了解了什么是物流管理,让我对物流管理,最初的观点也有了本质性的改变!物流管理不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能,社会不会要一个一无是处的人,所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。 为此我们 将会在以后的日子里继续努力,不断激励经验,不断磨砺自己,早日走向工作岗位。

时光静静的流逝,短暂而有意义的兼职结束了。角色的转换,让我学到了很多的东西。无论什么样的事情都可以锻炼自己,可以学到你想要的。我的职位是一名接送货员,主要的工作是从客户那里安全的把货物送回来。在别人看来,这也许是一份很简单的工作,但是要把它做好还要花点心思。因为你去接货时,要跟客户鉴定一份合同,关于货物安全的,所以你不有丝毫的大意,一个很小的失误都会带来很多的问题。这些问题都关系到公司的信誉问题,所以要非常的细心。这些对我来说,还是没什么问题的。其实更让我感到吃力的事是复杂的人际关系,我每天要面对不同的客户,他们的性格各异。这不免让我感到有点措手不及,尤其对于刚出校门的我们来说。特别是对于内向性格的我,实在有点难以应付。但我并没有灰心,我的毅力没那么弱,别人做好的,我也能做好。

相信困难只是暂时的,通过领导的耐心指点,同事的帮助,以及自己的努力,这些问题都解决了,我进步了。我认为心态很重要,因为这是良心剂。同时我还要处理好跟同事之间的关系,争吵,争论,是家常便饭,但更重要的是相互之间的理解,沟通与支持。

这段兼职虽然时间不长,但是还是得到了锻炼。看清了自己的不知,在学校的东西都没有用上,不过在工作中学到了不少的新知识,也锻炼了自己各方面的能力。工作的收货让我对自己有了新的看法,自己在知识,技能,和沟通方面还有些不足,我们大学生要放好心态,我想以后我的工作,还是会记起当初第一次兼职的。我在这一次兼职中体验到了生活的不易和以后怎么样去工作的真谛,我很开心能够在第一次兼职得的时候找到那么好的单位和同事,我会努力做的更好。

转眼之间,来xx烟草工作已经一年了。下面是xx的学习心得体会了:还记得的夏天,顶着炎炎烈日,拖着沉重的行李,与其他12名新同事一起,刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在w烟草前来接领人员的带领下,来到w烟草报到,这一切仿佛就在昨天发生的一样,历历在目。一年里,有过收获的喜悦,也有过无助的苦恼;有成功的经验,也有失败的教训;有过不安的浮躁,也有过平静的坚守。不知不觉之间,与大多数辛勤劳作的人们一样,我已经融入了忙碌而充实的烟草事业,早出晚归,勤奋踏实地工作,朴素安谧地生活。

一年前的今天,我怀着增长才干,学习本领,开拓事业的期待和愿望,来到了山清水秀,鸡鸣三省的xx县,成为了一名普通的烟草人,从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室,再到乡镇管理所。我渐渐熟悉了各项基本工作流程,完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围,顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。一路走来,我始终以一个学生的态度全身心的投入工作,以主人翁的责任感主动承担任务,担当责任。工作上,积极主动,虚心请教领导和同事,不懂就问,不折不扣的完成各项工作任务;生活上,热心帮助有困难的同事,参加一些有意义的活动,与驴友一起爬山涉水,畅游禅寺,用乐观的心态经营生活。学习上,积极学习各种公文写作,学习烟草专卖法律法规,学习经营案卷制作,学习真假烟鉴别等知识技能,不断利用业余时间充实自己,将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来,经历了种种挫折与考验,顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来,认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们,感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们,我将再接再厉,奋发前行。

“业精于勤,荒于嬉,行成于思,毁于随。”书本上的学校已经毕业,但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里,面对各种压力与困难,我将一如既往的勤奋工作,虚心好学,时刻严格要求自己,与蓬勃发展的烟草行业同步发展,共同进步。

这一年,我根据领导的各项工作部署安排,在各位同事的支持帮助下,努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求,坚持本本分分做人,扎扎实实做事,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下:

一、创新服务方式

我按照创新工作的要求,结合自身工作实际,积极主动开展客户走访交谈,通过走访交谈,我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况,并及时向领导提出改善服务的建议,有效地优化了送货时间、线路和户次。

二、提高服务质量

作为一名服务工作者,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中,我都随身携带着一个日记本,利用发货空闲的短短几分钟,记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售,当好客 户参谋,宣传企业品牌,解除了客户的具体困难。同时,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。

三、降低工作成本

在领导的统一调度下,我根据销售部门发货委托单据,我在第一时间,仔细核对,正确填写和递送相应的单据、报表,保存有关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当面点清品种数量,并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作,提高了发货效率。在全年的工作中,有成绩也有不足。

在今后工作中,我将进一步刻苦钻研,认真学习企业有关文件,认真做好自己的本职工作,严格要求自己,把本职工作做到更精更细,为企业的良好发展贡献一份力量。

我们在一生的阅读中,一些经典自然而然地在岁月中沉淀下来。《卖火柴的小女孩》就是一部让人印象深记得的作品,它由安徒生撰写,您是否正在想怎么样才能写好《卖火柴的小女孩》的读后感呢?下面是工作总结之家小编精心整理的“《卖火柴的小女孩》的心得感悟”,供您参考,希望能够帮助到大家。

今天,是一年中最后一个晚上。外面下起了大雪,天气很冷。人们都匆匆赶回家。只有一个卖火柴的小女孩在雪地里走来走去,她手里拿了一些火柴,嘴里喊着,谁要我的火柴,谁要我的火柴。这时一辆马车跑了过来,眼看那马车就要撞到小女孩了。小女孩赶紧跑开。小女孩吓坏了,她跑的时侯鞋子都掉了,小女孩正准备去捡回自己的鞋子。一个淘气的小男孩,拿起了小女孩的鞋子说,这鞋子可真大呀!将来可以给我的孩子当摇篮。说完,小男孩蹦蹦跳跳的走了。小女孩心想那可是她唯一的一双鞋呀,小女孩想追上他,可是,小女孩跑得喘不上气了,小男孩却跑得连影子都不见了。小女孩只好光着脚走在雪地上,她每走一步就向踩在尖尖的刺上,疼的她只想哭。

小女孩找到了一座房子,她躲在房檐下休息。这时她又冷又饿,她多想坐在火炉旁烤着火呀。于是,她点着一根火柴,突然她眼前出现了一个火炉,那火炉就像她家里的那个火炉,小女孩正准备去摸那火炉,火柴熄灭了。她又点着了第二根火柴,她的眼前出现了一个餐桌,餐桌上摆满了好吃的东西,有鸡蛋、蛋糕、苹果,还有一只香喷喷的烤鹅。就在这时,那只烤鹅站了起来向小女孩走去,小女孩准备用手去摸那只烤鹅,火柴又熄灭了,眼前一片漆黑。小女孩又点燃了第三根火柴,眼前出现了一棵高大美丽的圣诞树,圣诞树上挂满彩球,那圣诞树比原来家里的那个圣诞树漂亮多了,火柴又熄灭了。可是那圣诞树还没有消失,圣诞树慢慢地飞到了天空上去了,天空上挂满了无数颗星星,突然从天上掉下来了一颗星星,小女孩想起奶奶说的:“天上的星星掉下来一颗,地上的人就会死去一个。小女说,不知是谁也得死去了。小女孩又擦亮了一根火柴,她奶奶出现在了亮光里,小女孩为了不让奶奶消失,她把所有的火柴都擦亮了。奶奶把她抱在了怀里,她们在光明和快乐中飞走了,飞到没有寒冷、没有饥饿,也没有忧愁的地方去了。

第二天早上,人们发现了小女孩儿已经死了,手里还紧紧握着一把烧过的火柴,我觉得卖火柴的小女孩很可怜,算了不说了,我眼睛水已经包不住了!

放下手中的《安徒生童话》,我的心久久不能平静,我的心在默默地哭泣,因为《卖火柴的小女孩》这个故事还依然在感染着我。

我仿佛看到了她那脆弱的身躯蜷缩在墙角,望着屋子里透出的点点灯光;我又仿佛看到她那干裂的嘴唇微微颤动,她好想能够吃上一顿饱饭。哧!火柴被擦亮了,变成了一个火炉,她想暖和自己的身子,火柴却熄灭了。她擦亮的每一根火柴都变成了幻想中最美好的东西,因为她渴望温暖、渴望食物,渴望爱与快乐!

终于,她走了,在一个除夕夜,在一个美好的日子里走了,她跟着她奶奶飞到没有饥饿,没有寒冷的地方去了。我为小女孩悲惨的命运叹息,我为人们对她的冷漠伤心。

我真的希望那个没有寒冷,没有饥饿的地方是我们这儿啊!也多么希望我们能把她接到这儿来,可我这天真浪漫的想法是不可能实现的。

“唉,多么可怜的小女孩呀!”我合上《安徒生童话》,眼前不禁浮现出小女孩的身影,暗暗地为小女孩凄惨的命运感到痛惜。

?卖火柴的小女孩》主要讲的是在大年夜里,一个卖火柴的小女孩因为没有卖掉一根火柴,不敢回家,最后冻死在街头的故事。当我读到小女孩几次划着火柴这段时,心里不由得再一次为小女孩感到悲惨。

小女孩需要的是一点光、一点暖,可是没有人能给她,没有人……擦去脸上的泪水,我不禁感到,在一个没有人同情的世界是多么冰冷。小女孩是被天气寒冷冻死的,其实也是被人们的冷漠和麻木冻死的。比起小女孩,我是多么幸福,吃得饱,穿得暖,生活多么美好!如果小女孩生长在我们之间,她一定也能像我们一样:背着书包高高兴兴地上学;在大年夜里和父母开开心心地吃团圆饭。

如果小女孩生长在我们身边,一定会为迅猛的发展感到骄傲……读了《卖火柴的小女孩》后,我似乎懂得了什么……

《卖火柴的小女孩》这个故事大家一定都看过,我也一样,当我把这篇文章看完的时候,心里有一种说不出来难受滋味。

?卖火柴的小女孩》主要讲了一个小女孩在寒冷的圣诞夜里,因为没有卖出去一根火柴,不敢回家,最后被冻死在大街上的故事。

读着这个故事的时候,我仿佛看到了卖火柴的小女孩蜷缩在大街旁,冻得瑟瑟发抖,眼神里充满了孤独和无助。从她身旁走过了很多人,但是却没有一个人愿意买一盒她手中的火柴。小女孩一次又一次的划燃自己手中的火柴,得到的,却不过是一个个破灭的美梦……

与卖火柴的小女孩比起来,我们的生活是多么的幸福!爸爸妈妈关心我们,老师爱护我们。可是卖火柴的小女孩呢?她的结局是那样悲惨!

我真想来到小女孩身旁,用一根星星魔法棒给她变出棉衣、棉袜,让她穿的暖暖和和的,并把她带到我们家,和我一起围着美丽的圣诞树跳舞、唱歌,并给她圣诞礼物,和她一起吃香喷喷的烤鹅。

“小女孩蜷缩在角落了,冷的瑟瑟发抖,却没有人给她一些吃的东西,或者买一盒她手中的火柴。”读到这里,我心中充满着愤怒,为什么卖火柴的小女孩流落街头,而那些有钱的富人们却在家里花天酒地?我多想把有钱人家里的钱都取出来分给那些穷人们!

如果小女孩生活在我们身边,她一定也能像我们一样,背著书包高高兴兴的去上学,坐在宽敞明亮的教室里听老师讲课;在大年里她一定能和爸爸妈妈一起吃着团圆饭;如如果她生长在我们身边,她一定会对祖国的繁荣富强感到自豪;如果……

看了这篇文章,我会更加珍惜现在的幸福生活,同时也希望大家珍惜自己幸福生活的同时,能向我们身边需要帮助的人们伸出我们的援助之手!

无论在生活还是社会里,要用到心得体会的情况还是蛮多的,心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。不同时刻的心得体会都是不一样的。因此在分享护士岗前培训心得前先写好相关的文章是非常重要的。知道怎么写具体的护士岗前培训心得体会内容吗?以下是工作总结之家小编为大家精心整理的“心外科护士培训后的简短个人心得”,欢迎您参考,希望对您有所助益!

经过了这几天的培训,聆听了领导的教导和指点,我收益颇多,感触颇多,深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的!作为一名护理工作者,我们的工作始终围绕着“以病人为中心,促进病人的健康”的护理理念。真正践行这一护理理念,我们必须具备责任心、细心、扎实的理论知识和良好的护理技能,还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。

责任心是我们每一位护理工作者必须具备的,没有责任心无以做任何事情。病人生死攸关,生命相托,因此我们的责任重于泰山,每一件事情,每一个细节都容不得我们马虎,日常工作中我们一定要严格按照规章制度,认真做好每项护理操作程序,时刻具备“慎独”精神。

细心在我们的护理工作中也是必不可少的。我们被称为“白衣天使”,很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。病情的变化,尤其是危重病人,是需要我们时刻在观察中找到生命的火烛,让它越燃越旺。所以在工作中我们一定要严格三查八对,多留意病人的病情变化,做到眼勤,手勤,脚勤,完成各项护理措施,做好护理记录及交接班工作,严防差错意外的发生。

专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础,虽然我们在读书期间,具备了一定的专业知识,掌握了临床基本的操作技能,但医学知识是不断发展更新的,这就需要我们多学习,多了解临床护理新进展。要善于总结归纳,灵活运用,理论与实践相结合,不断提高自己的专业素养,与时俱进,敢于创新。

每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理,在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们护理工作者诸多挑剔,言语冲突,既然选择了护理工作,就必须接受工作带给我们的委屈和无奈,放平心态,在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理,多宽慰病人,消除其紧张焦虑情绪。另外,要尊重病人的隐私权,为他们的康复尽自己最大的努力。

护理工作还要求我们具备良好的沟通技能,病人不仅只是独立的个体,他还是一个社会人,在患病期间,我们要满足他生理需要的同时,也要考虑他情感的需要,爱与归属的需要,自尊的需要,自我实现价值的需要。在工作中学会护患之间有效沟通,建立良好的护患关系。在我们对病人实施护理操作过程中要避免只是生硬机械的完成操作,我们还要与患者有情感的交流,为我们的护理工作创造良好的环境,更好的服务病人,促进他们的康复。

在护患关系紧张的情况下,我们除了精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们开展工作是互相关联的,只有严格执行规章制度,认真做好每项护理工作,我们才能守法;只有懂法,我们才能时刻督促自己遵守原则,正确严谨地做好每项工作。

我们作为新人,在理论上还有很多知识需要学习巩固加强,在工作上还有很多的不足需要完善提高,希望领导、护士长、老师们多教导,多指点,我们自己也会勤于学习,多请教,多提问,努力完善自我,胜任工作。既然我们选择了护理工作,就要立志做一名合格的护士,做一名让患者信任的护士,做一名让家属放心的护士!

毕业实习是学生向医生转变的一个重要时期,若把实习比作一餐盛宴,那么岗前培训就是开胃菜,让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量,为我们尽快适应新环境,完成角色的转变,提高临床实习质量打下务实基础。

医院领导和老师在培训中为我们介绍了医院基本情况,规章制度,进行了医德衣服和思想政治教育、医学安全教育、院内感染和临床基本技能教育,为我们搭建沟通理论与实践的桥梁,让我们以更饱满热情迎接实习,以更严谨的态度对待实习。

在培训中,教学办老师提出要加强责任心,提高医学技术,哲学理念和人文修养。我也站在一个温和、感性的层面重新审视了自己将从事的专业,让我明白医生给予患者的应该是尊重、关怀、理解与鼓励,而我们应该把这种人文素养种植于内心,转化为一种无需他人提醒的自觉,一种以承认约束为前提的自由,一种能设身处地为他人着想的善良,一种带着宽容去看待世界的心。这种素养如同一泓温情而透明的湖,让所有的一切应在湖面上,让所有路人不禁驻足流连,莞尔赞扬。

现代临床医学之父美国医学家威廉×奥斯勒爵士在书中写道:“行医,是一种以升学为基础的艺术。它是一种专业,而非一种交易;它是一种使命,而非一种行业;从本质来讲,医学是一种使命,一种社会使命,一种人性和情感的表达”。这种表达适用于临床医学,同样适用于检验医学,作为一门需要在实践中不断摸索,不断积累,不断学习的学科,检验医学要向在短时间内对其有一个比较全面的掌握,并非易事。但只要我们认真对待每一份标本,做好每一步操作,严谨判断每一个报告,核查每一个结果,用心为病人服务,那么病人就能得到及时的诊断和治疗,我们也能从中获得的经验和技能,这难道不是一幅再和谐不过的艺术品吗

在接下来的一年中,我会本着“严谨、求实、博爱、奉献”的精神认真完成毕业实习,通过不断的学习为自己将来的职业生涯营建一个牢固的根基。并在踏实的时间过程中努力钻研、创新、力求在医学领域中能良好的成长。

医院对20xx年新招聘员工进行为期6个月的岗前培训教育,通过这次培训,我在思想上有了很大转变,对自己也有了新的认识,确实受益良多。

首先,通过此次培训学习,我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识,收获丰富。其次,我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其x院长的讲话,对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者,要想在护理事业上有所成就,要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点:

1、掌握自己的工作职责,安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏实工作,互学互尊,不耻下问;时刻为病人着想,对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位,做不出轰轰烈烈的大事,但也是重要和不可或缺的工作。

2、我们要坚持自己的信念,兢兢业业工作,刻苦勤奋学习,严格在工作和学习中要求自己,不断更新知识,提高技术水平。一个人要实现他的人生价值,须不断付出努力。只有认真工作学习,把理论与实践结合,刻苦钻研工作技能,在工作中不断充实完善自我,才能实现理想。

3、要有团队协助精神,在抢救病人时,大家齐心协力,我们才能更好地抢救生命。

4、提高整体思想素质,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,加强思想政治收养。

短暂的培训结束了,但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获,运用到今后的工作中,不辜负领导的期望,争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

迎接我们的教学班老师为人谦和,对于生活起居安排的细心周到,让我们这些来自祖国四面八方的莘莘学子感到非常温暖。我们已经成年,却在人生道路之上处于懵懂和人生经验匮乏时期,有时不免有些心浮气躁,在老师言传身教下,我们学到很多做人的道理,也会开阔自己的视野,而将是对我们一生都非常受用的宝贵财富。

从小父母每隔一段时间就会带我到xx、xx这种大城市开阔视野,当时并不理解父母这样做的深层含义。以为只是游山玩水,观赏风景,后来却越来越了解父母的苦心。在南昌学习、生活期间,虽然每天都在忙忙碌碌的学习和工作,却有时会感到莫名的空虚。到今天才发现,原来缺少了一种所谓的“外界刺激”,我已入温水煮青蛙一样在慢慢适应安逸。培训期间所见所闻,对老师来说是平常之事,对我却如惊醒梦中人般恍然大悟。正值青春年少的我们,有无尽的精力和冲力,应当属于追求自己的梦想,而非仅仅满足与现状。追求过,努力过,即使结果不尽如人意,但日后想起自己不会悔恨曾经虚度光阴岗前培训带给自己无限的思考,老师可以手把手教授专业知识,但道理却要自己悟才会透彻。

我一直相信“吃得苦中苦,方为人上人”,人的出生不可以选择,没什么好抱怨和自暴自弃,但人最终的高度却掌握在自己手里。人生好比赛跑,我的起点也许在别人之后,但我可以用更快的加速度来缩短距离。以至于超越。俗话说“好的开始是成功的一半!”实习还没开始,但两天带给自己的其实已经引导我开始一段新的道路,相信一年时间的获益会成为22岁道路上的转折点。

xx年资长短,每一位老师的ppt都是经过多次的修改而成的,她们教学目标明确、内容丰富、详略有当、重点突出,讲课过程中语言风趣幽默,授课方式也新颖独特,互动的方式让大家学以致用,学到的不仅是课程中的知识点,更多的是学习方法,不是传统的死记硬背,而是设定场景,让我们从发现问题、分析问题、解决问题中得到成长,正所谓“授之以鱼不如授之以渔”。

我学到的是在xx医院,每一项工作都是落实到个人,分工明确,职责分明;每一项流程都有据可循,有标准可以参考,不同的规章制度对我们员工是一种保护,也是一种约束,让我们的工作可以有条不紊的进行,保证了工作效率,也减轻了心理负担,这一点我很喜欢我学到的是每一位护理前辈毫不利己专门利人的精神,她们用她们的亲身经历和长年的工作经验,告诉我们良好的工作习惯可以帮助我们走的更远,飞得更高。刚刚踏入工作的我们遇到事情总是慌慌张张,不知所措,她们告诉我们,慌张是多么的于事无补,更好的是按照事情的轻重缓急,列一个行动计划,有序的进行,既能提高工作效率,还能增加自我的成就感。很感激老师们无私的教导,让我们在以后的道路上少了些坎坷,多了些感动。

我思考着,xx医院不仅仅是在培养我们成为一名合格的护士,也是在教育我们怎么去成为一个优秀的社会青年。我们护士应该具备的八大核心能力─评估与干预、沟通、评判性思维、人际交往、管理、领导、教学、知识整合能力,这些针对性的教育和培养,是全方位塑造人才的标准,也是我们大学学习生活的延续,活到老学到老。

最后和大家分享下我最喜欢的一句话:“没有自己路的人一生都是过客,以一种近乎无知的方式远离了属于自己的成功!”。一定要找到属于自己的人生之路,然后把握每一次的机会,进行不一样的锻造,我相信我们的青春梦想会在xx医院实现。也请相信,你就是你,是颜色不一样的烟火!

我是来自**大学医学院护理专业的一名实习生,在参加了三天岗前职业培训中获益良多。现在短暂的培训结束了,可是通过此次培训学习,使我对**附院的办院宗旨、行为规范、服务理念都有了深入的了解。

培训第一天的课程就是我们xx主任所讲的“护理职业素质培养”,使我明白了人文关怀是护理学的本质,要成为一名合格的医务人员,我们应该拥有“爱心”,“仁心”和“责任心”。常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床护士,我们与病人接触最为密切,所以我们应该给予病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。作为一名即将进入临床的实习护士,我承诺,我将本着“以人为本”的理念照顾每一位患者,就像主任所讲的那样,我们要以病人的呼唤为第一信号,以病人的需要为第一需要,以病人的利益作为第一考虑,以病人的满意为第一标准。

使我印象最为深刻的是xx老师所讲的“护理工作中的人际沟通”,作为护士,我们每天会和形形色色的'人打交道,所以与人沟通很重要。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要的意义。作为一名医务工作者,微笑是最基本的,微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容,做到将心比心,设身处地的为病人着想,要好好用所学的理论去实践,真心地关怀他人,这样才能做一个受欢迎的人,才能更好的融入社会这个大家庭。所以面对病人和病人家属的时候我们应用微笑去接待。另一个方面,礼仪举止我们也应当得体。记得老师当时所讲的四个策略,微笑、赞美、倾听、思考。作为一名实习护士,最重要的也是去学习和掌握基本护理操作,所以我承诺,我将去认真对待和虚心接受实习过程中每一位老师的教导。

通过这次的短暂培训,给予我很大的鼓励和信心去作一名实习护士。我不会惧怕实习中的任何困难,即便遇到困难,我也会以积极的态度去面对挑战,勇往直前。只有付出,才会有收获。只有努力,才会取得成绩。今后,我会从身边的小事做起,从细节做起,谨记授帽仪式上自己所宣过的誓言,时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。谨记南丁格尔誓言,余谨以至诚,于上帝及会众面前宣誓:终身纯洁,忠贞职守。勿为有损之事,勿取服或故用有害之药。尽力提高护理之标准,慎守病人家务及秘密。竭诚协助医生之诊治,勿谋病者之福。

通过读书我们能够提高自身的素养,还能够开阔我们的视野。我想您对安徒生写的《卖火柴的小女孩》,已经有了属于自己的读后心得,优秀的《卖火柴的小女孩》读后感怎么才能够写出来呢?下面是工作总结之家小编帮大家整理的《《卖火柴的小女孩》读书心得体会》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

乘着记忆的风帆,我们来到了世界的文学宝库,这里有各国的名篇名著。这些文学作品深受读者的喜爱,这不,我也不例外。被安徒生爷爷的《卖火柴的小女孩》所吸引。

一年的最后一天——大年夜,在这个又黑又冷的夜晚,小女孩赤着脚在街上走,旧围裙里兜着许多火柴,手里还有一大把。看样子,她是出来卖火柴的。一整天,她都没有卖掉一根火柴,所以不敢回家,只能蜷在墙角里。她手冻得通红,于是,点燃了第一根火柴,她觉得火柴像个温暖的大火炉,正当她想暖一下脚的时候,火柴灭了,手里只剩下一根烧过的火柴梗。小女孩又擦了一根,这次她渴望食物,结果一只喷香的烤鹅在光里朝自己走来,但在这时,火柴又灭了。小女孩只好有擦了一根,这时,火光里出现了一颗高大的圣诞树,树上挂着许多画片,当女孩伸手去摸的时候,火柴又灭了。天空中一颗星星落了,女孩想起了奶奶的话:只要一颗星星落下来,就会有一个灵魂到上帝哪儿去。女孩燃起了第四根火柴,光里出现了温和、慈爱的奶奶,眼看火柴又要灭了,女孩赶紧点燃了一大把火柴,把奶奶留住。在火光里,奶奶抱着小女孩,在光明和快乐中飞向没有寒冷,没有饥饿的地方了。

小女孩死了,在旧年的大年夜里冻死了。

本来,一个合家欢乐的日子,别人在家里享福,小女孩却因生活所迫,流走在街头。这个故事,虚实结合,充分显示出了贫富悬殊的社会背景。这个故事,作者对穷苦人民悲惨遭遇的深深地同情和对当时社会的强烈不满的感情表达的淋漓尽致。读了这个故事,我想你一定会有与作者同样的感情。

安徒生的童话真是让人深有感触!他的作品让人百看不厌,而且老少皆宜,不愧是童话大王。

今天,我读了一本书——《卖火柴的小女孩》。

这本书主要讲了:在大年夜,一个小女孩又冷又饿,在街头卖火柴,没人来买,她的爸爸爱发脾气,吓得她不敢回家,只能坐在一个风吹不到的墙角里,到了第二天清晨,新年的白雪盖在小女孩的身上,最后冻死在街头的故事。哎,小女孩真可怜啊,如果我在童话故事里遇到她的话,我一定会尽自尽所能去帮助她,我真为我能生活在这富裕的社会而感到高兴。

读了这个故事,我明白了:要珍惜我们现在的美好生活,在这美好快乐的校园里好好学习,等我长大了,要为祖国做一个有用的人。

窗外响起阵阵爆竹声。此时,我手中捧着丹麦作家安徒生写的《卖火柴的小女孩》正目不转睛的读着。

在一个大雪纷飞的大年夜里,一个卖火柴的小女孩正沿街叫卖,可是没有一个人来买她的火柴。她衣衫褴楼,双脚也被冻得通红。因为没有挣到钱,她不敢回家怕爸爸打。她来到墙角,冷的缩成一团,连续三次划着火柴取暖。在柔和的亮光中,她仿佛看到了暖暖的火炉,香喷喷的烤鹅和美丽的圣诞树。但是每当火柴一熄灭,她那美好的幻影也随之消失,接着她又划了一根火柴,似乎看到了已故的奶奶,她生怕奶奶走掉,连忙要求把她带走,奶奶答应了……第二天早晨,小女孩坐在墙角里,嘴里浮着一丝微笑。原来她在大年夜里被冻死了。

不知不觉中我已成了泪人,苦涩的泪水不断地往外涌,往外涌……

我为自己能够生活在这样幸福的时代而感到欣慰。小女孩的家境是贫寒的,小女孩的命运是悲惨的,小女孩的身世是凄苦的。我为小女孩悲惨的命运感到惋惜。一个多么美好的生命被饥饿一点点的吞噬,最终被寒冷吞没。看到这个结局,我的心里充满了悲哀和叹息。当小女孩的脑海里浮现出香喷喷的烤鹅时,我多想上前送她一盒香浓的巧克力或是我最爱吃的薯片,当小女孩用羡慕的眼神观赏者圣诞树上挂着的礼物时,我恨不得把我所有的玩具统统送给她……不过,我知道我的这些想法都是徒劳的,因为我无法靠近这个小女孩。

想到这里,我不禁暗暗心痛,我为自己不能帮助小女孩而感到痛心。我转念一想,现在像小女孩这样的儿童不是还有许多吗?非洲有那么多人死于饥饿,中国也有许多孩子因贫穷不得不辍学吗?我为什么不帮助我能帮助的人呢?想到这里我心里轻松了许多,仿佛一块空悬的石头终于落了地。

一阵阵爆竹声打断了我的沉思,或许那朵最美的礼花是专为小女孩和她的奶奶而绽放的吧!我拿出了自己一直保存这的存钱罐,沉甸甸的,期待着新的一天到来……

周末,我读了《卖火柴的小女孩》的故事。这篇童话故事主要讲:一个小女孩在大年夜里独自一人卖火柴,由于抵御不了饥饿和寒冷的侵袭被冻死在街头的一个故事。故事揭露了当时社会制度的黑暗,表达了作者对小女孩不幸遭遇的深切同情。在那个黑暗的资本主义社会,贫苦的人们只有寒冷、饥饿、死亡的等待,富贵人家却过着丰衣足食的富足生活,这是多么的不公平!相比之下我们生活在社会主义这个新时代,是多么的幸福、美好啊!

读完这个故事后后,我的心情久久不能平静,故事里的小女孩真的非常可怜,我真的很想帮她。晚上我真的做了一个梦,梦中小女孩来到了我家做客。我打开了我的衣柜,拿出鲜艳的羽绒服送给小女孩,我看到小女孩脸上露出了温暖的笑容;我又打开了我的鞋柜,把漂亮的靴子送给了小女孩,我看到小女孩脸上绽出了幸福的笑容。接着,我又请小女孩品尝着妈妈为我们准备的晚餐:有苹果、香蕉、桔子,还有美味的烤鹅,不一会餐桌上的食物就一扫而光啦!小女孩美滋滋地吃着,过了许久,她终于吃饱了。一觉醒来,这个梦仍在脑海里呈现着,回旋着……我多么希望这一切能成为现实呀!小女孩请你来到我们的国家吧!和我们一同高兴地学习,一同愉快地生活,一同快乐地成长。

这个故事也让我们明白要珍惜今天的生活,努力学习,掌握更多的本领,这样将来才能让地球上更多苦难的孩子能够过上幸福、美好的生活而贡献自己的一份力量。

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