将工作总结写好可以完善我们的工作内容，多数人只有进行工作总结的记录，我们才能及时找出自己工作中的失误，以下是莘莘范文网小编精心为您推荐的项目办的工作总结推荐6篇，供大家参考。
项目办的工作总结篇1
20xx年来在公司领导下，我团结、带领工程部全体工程人员，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕以xx小区如期交付为目标，在工程管理工作中认真负责，协调配合，真扎实干千方百计确保全年各项即定目标的实现，较好地完成了公司下达的各项任务，下面扼要把我工程部一年来的工作成绩向公司领导做以下汇报：
一、项目简要概况
本项目由地上9幢12~18层高层、地下2个地下车库及自行车库组成，地上规划面积82380平米，实际地上竣工实测面积82887.64平米，超出规划面积507.64平米。工程总投资约2.7亿，xx年度工程实现投资约0.6亿。到目前为止整个小区已顺利超过了90%的交房率，应该说在整个业内也是达到了比较高交房率。整个项目顺利完成了公司既定的目标，并且得到了广大业主的好评，特别是在小区景观绿化、外围效果及施工材料的使用质量是得到了业主的一致认同。
二、做好xx项目的施工工作
以年初xx小区的工程现场状况来说，当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细节施工未完成，安装项目大部分电线电缆未穿，景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段，整个项目的施工进度是严重滞后。由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严重影响，当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业，与在杭的各个如电力、自来水及电信等配套单位未有合作的经验，因此在施工过程中协调困难造成经常性的工序打架相互影响工程的进度。特别是由于电力公司进行了内部改革，小区电力施工队伍有原来的电托施工改成统一由电力公司进行施工队伍的招标。虽然在成本上给我司节省了约100万元的造价，但所招的队伍为非本地单位，因此在施工送电等环节上给我项目在施工及后续验收上带来了电梯无法使用、各个系统无法调试等诸多不便，严重打乱整个项目的进度时间计划。但在公司领导的带领下我们工程部人员坚定信心，排除各种不利因素针对当时的现场状况，根据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责，让各工程人员积极参与各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能相互配合让项目得以进展顺利。通过我工程部人员的努力，*项目最终在xx年7月初全部完成了施工项目，为后续的综合竣工验收铺平了道路。
三、做好xxx项目的验收工作
自*项目在7月份完成现场的各项施工后，项目也正式进入了综合竣工验收阶段。因此我工程部针对公司无项目前期部并且新老员工调整较大的情况下，根据工程部人员的原有工作安排结合竣工验收及办证资料作业指引的验收内容进行了内外分工的适当调整。由于我司为外来单位也是在*的第一个项目，因此在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重。特别像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的1%规定，按现*市现有文件规定对超出规划面积1%的项目将进行停工处罚并重新报*市建委作项目审批手续，如按此规定我项目的交付可以说是遥遥无期。为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员多方沟通，并于设计及测绘人员多次实测计算提出了拆除1#2#楼顶层玻璃雨蓬及更改2#楼底层消防通道为公共通道的具体措施。虽然在上述的各种验收过程中出现了各种各样的不可预见的困难，但在各种验收过程中由公司领导的带领下我工程部群策群力晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门，特别是公司领导以身作则利用自己的休息时间动用身边一切力量不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了xx年10月22日完成了所有的交付手续工作达到了交房条件。
四、做好xx项目的交付工作
自xx项目从20xx年x月xx日完成绿化验收后，进驻xx小区的xx物业按现有xx市在交房过程中经常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题，组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人协助的专项整改小组，并分栋落实到工程部人员到责任制，积极组织施工人员力量进行加班突击。针对进户门油漆损伤的修补需要专业的家具修漆师傅进行修补，因此我工程部协调总包单位与各分包单位各自承担应负的责任，专门从外组织修复力量进行了相应的修复。从20xx年xx月xx日交房起我工程部人员积极配合物业进行交房工作，在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参加现场验房工作。截止目前xx小区的交付率已经超过了90%，顺利完成了公司既定的交付目标。
五、做好xx项目交付后的整改工作
自xx交付后，我工程部人员加班整理*置业有限公司房屋交付验收清单，将业主在清单中提出的问题加以整理归类，并马上组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验，在规定的时间内我工程部人员一对一的对所有住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项，我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实责任人制度，严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜，我工程部积极响应在不损害公司利益的前提下为业主着想，汇同设计、物业部门根据现场实际情况提出相应的改造方案。截止目前xx小区整改已经基本完成，1号楼的整改也定于xx年x月底完成，空调机位的水管改造也将在20xx年x月中旬全部完成。
一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩，以上业绩的取得离不开公司领导的支持和帮助，离不开兄弟部门的帮助，离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成绩，但距领导的要求还有很多差距和不足，工程人员的素质有待提高，现场管理经验需要增强，团队合作的意识不强因加以引导。同时作为工程部负责人在管理经验上的欠缺导致了在部门管理及工程管理上的不到位，因此需改变管理思路加强部门和工程上的管理力度，总结项目在设计、施工及验收上的得失避免以后的管理漏洞，切实有效的控制项目进度和质量，合理的控制工程成本使项目达到效益最大化。以上是本部门一年来的工作情况，望公司领导批评指证。
项目办的工作总结篇2
狠抓项目办理 各位带领、各位同仁：大家好！ 200x年是不平凡的一年，在过去的一年中，**分公司共结束交易额15375万元，创分公司历史新高，综合效益也大有进步。跟着策划范围的急剧膨胀，接踵而来**分公司在项目办理方面透暴露一些亟待办理的题目，如项目办理部人员变动频频，机构空置，办理根本薄弱，办理权限、职责不清，对项目贫乏有效的进程监控、教导。200x年局和公司对**分公司自营项目现场办理进行了屡次查抄，发觉了一些题目，此中有些题目都是不该产生的项目办理知识题目，只要项目平常加强自检自纠，有些题目就不会产生。回顾200x年，产生这些题目的因为紧张有以下几点：
1、项目办理轨制不健康，项目办理意识稀薄
200x年**分公司出台了一系列办理轨制，但有关项目办理轨制却不多，办理集约程度不高，履行力不敷，项目本钱办理意识欠缺，质量、安定意识稀薄。
2、进程监控流于式样，“人情化”办理比较凸起
在客岁的项目办理综合查抄中，**分公司项目得分不尽抱负，有些项目对班组技巧交底、安定交底做得很不敷，有的项目尽管做了交底工作，但对班组监控每每流于式样，乃至敷衍了事，以致产生了很多质量题目、安定隐患。项目部对项目办理人员要求不严，项目办理人员对班组要求不严，办理轨制偶然成了一种安排，“人情化”办理特别广泛。
3、项目未建立有效鼓励机制，m惩办法不严，一岗多人、人浮于事、权责不清的现象还差别程度地存在项目办理中。
针对前期项目办理存在的一些薄弱关键，联合分公司年度工作目标，200x年分公司项目办理部工作思路及重点可用“五句话”概括综合，那便是办理筹划要有“决议信念”，进程监控要有“恒心”， 工作教导要有“耐烦”，m惩办法要“狠心” ，办理团队要“齐心”。
1、办理筹划要有“决议信念”
因为前期项目办理部效用流失，民气浮动，要尽快扭转被动场面，项目办理部全部人员要建立决议信念，要富裕深信在公司、分公司带领下，在公司总部项目办理部教导和赞成下，尽快把分公司项目办理部建成一个本能机能健康、人员干练、办理高效，对项目能起直接赞成和保险效用的强有力的本能机能部分，为了兑现这个目标，详细有以下几方面的筹划：
1、200x年分公司项目办理部将遵循公司项目办理部根本办理轨制，尽快构成得当于**分公司实际环境的办理架构、办理系统，正如孙总所要求的，在办理的各个方面、各个层次、各个关键都有章可循，有章必循，对项目办理要真正做到每桩事变有人管，出了题目有人当，给企业造成吃亏有人赔。
2、根据办理系统，尽快建立适用、可操纵性的程序性文件、办理职责、权限别离、办理流程，促使项目各岗亭人员明了职责、工作典范，杜绝初级不对的再度产生，禁止工作失误给企业带来新的吃亏。重点是美满岗亭责任制，坚定技巧安定交底、进程监控、目标考核轨制。
3、本年力图与预算、项目部等部分一道建立三个重点“信息库”，一是合格劳务分包商信息库；二是合格的材料配置供给商信息库；三是较为美满的内部代价信息库，包括劳务、专业分包、材料配置等要素信息。有了以上信息库，可为劳务、分包、材料的选择供给信息平台，也为内部项目本钱考核、投标报价供给靠得住根据。
4、美满项目办理m惩机制，真正做到奖优罚劣，进步项目部办理人员自动性、自动性、创设性，用心作好工作中的每个细节。
5、履行目标考核，按期查抄，有构造、不停止地展开项目办理查抄、评比活动，富裕建立项目办理部的势力巨子性，作到有令则行，令行则止，促使项目加强办理，进步办理程度。
6、构造充裕多彩的岗前、岗亭培训活动，经过议定个人自学与社会助学相联合，岗亭培训与技巧操练相联合，专业技巧与办理意识相联合，使项目办理人员渐渐成为交易本质过硬、工作本领较强的多面手。在前提允许环境下，采纳岗亭轮换、一人多岗等方法兑现项目办理人员的良性互动，渐渐建立一个知识布局公道、专业互补、有奇迹心的人才步队。
2、进程监控要有“恒心”
再好的轨制，如果不加强进程监控，就会流于式样；项目进程监控是动态、长期的进程，不能两天捕鱼，三天晒网，贵在有始有终。200x年项目办理部工作之一是增刚强目监控力度，有始有终、不停止地对项目进行查抄、考评。重点作好以下几方面的监控：
1、项目进度、质量、安定、文明施工及ci综合查抄。
①查抄时候：根据公司项目办理查抄考评轨制联合**分公司实际环境订定**分公司项目办理综合查抄细则，今后凡上海片区项目，项管部每个月进行一次周全查抄；对上海片区以外项目每二个月进行一次周全查抄，如有其他特别环境，要构造专项查抄。查抄要构成一种轨制，不管碰到坚苦、任何阻力，都要坚定下去。
②查抄范畴：总公司项目办理综合查抄表特别周全，200x年分公司项管部工作重点便是落实这些根本轨制，严厉根据上述内容、要求对各项目标进度、质量、安定、文明施工及ci、资料等方面进行查抄评分，评分结果要与项目绩效兑现，与相干人员切身长处精密联合，检点东西应涵盖自营和联营项目。
③针对查抄发觉的题目和隐患，项目办理部当场发出整改关照单并严厉监督是不是完全整改。凡对分公司项目办理部发起的整改定见不珍视，不睬睬，整改不完全，乃至采纳完全抵拒的立场，项目办理部将采纳必要伎俩对项目部及直接责任人员进行惩罚；对项目办理较好、题目较少的项目同时要赐与表扬和得当嘉奖。
2、项目本钱监控
项目效益是细致筹谋出来的，项目本钱是用心省出来的，当前构筑市场低本钱竞争俞演俞烈，项目经过议定各种签证创设红利空间的机遇愈来愈少，施工企业要在竞争如此猛烈的行业里求糊口生涯、谋成长，务必要在项目本钱办理上下韶光，在项目本钱把握上要有前瞻性，并且项目本钱办理是一次性行动，在施工期间，项目本钱可否低落，有没有经济效益，得失在此一举，别无回旋余地。所以本钱把握不但必要并且必须作好，特别是要作好本钱的事前把握。项目办理部对项目本钱把握要起到“把关、监督、纠偏”效用。
第1、把好项目劳务、专业分包、材料配置“准入”关，从泉源禁止进程“扯皮”现象，遁藏风险。
过去的经验教训报告我们，项目劳务步队的好坏在很大程度上决议项目标成败，到如今为止，**分公司自营项目有些劳务步队气力、诚信、办理及技巧程度尚可，但也有些劳务步队贫乏气力、步队松散、办理及技巧程度低下，另有些劳务步队老板玩“白手道”，纯洁一个“提蓝子”角色，对付这些五花八门、参差不一的劳务步队，在项目筹谋时，由项目办理部牵头，会同其他相干本能机能部分对已参加合格劳务分包商的劳务步队进行观察，从气力、资信、工程实例、办理及技巧水划一方面综合评估，从优选用；如果如今的劳务步队都不是最好选择，步队的选择还可采取发散性脑筋方法，从局、公司乃至上海本地、江浙一带施工企业中表现精良的步队选择。至于专业分包、大宗材料配置采购紧张把好“公约”关，重点是坚定招标及公约评审程序，作好带领决议计划的顾问；加强公约践诺的监控，禁止公约流于式样。以“互助、共赢、成长”立场处理劳务、专业分包、材料配置供给商等方面干系，才华真正作到项目和谐、顺利，禁止很多胶葛的呈现。
第二，鞭策项目部加强本钱把握筹划性
在项目开工前或施工进行中项目办理部要鞭策项目部根据阶段施工进度式样明细、详细的本钱筹划，包括每个分部分项工程的资本消耗程度以及每一项技巧构造办法的详细内容、资本消耗，救助项目部进步本钱领前分析、事前把握的本领。
第
3、加强本钱进程监督，及时采纳纠偏办法。
1、监督查抄公约的交底履行环境，促使项目办理人员熟悉公约相干条目，紧记公约紧张条目；使项目办理人员对项目有一个整体认识，在工作中作到有的放矢，有的放矢。
2、监督查抄项目签证环境，签证是不是及时，签证是不是有漏掉，签证的出力如何，签证是不是到达预期目标；查抄项目与业主、监理就工程变动、工作指令等是不是有书面确认文件。
3、会同合约预算部分查抄项目开工单是不是符合分包和谈要求，是不是存在乱开工现象， 对班组的各项罚款是不是兑现等等。
4、查抄材料配置采购筹划是不是及时完好；材料验收是不是定真、是不是有弊端；限额领料是不是坚定，班组超耗用料是不是罚款，是不是遭到教诲。项目材料汇总表、紧张材料节超分析表是不是及时供给。
在查抄进程中对项目部偏离公司办理系统或有迹象将要偏离轨道的情况，要及时加以禁止，促使项目部加强自纠自检，使项目办理早日走上良性轮回轨道。
3、工作教导有“耐烦”
项目办理部是一个本能机能部分，更多意义在于教导，在贯彻项目承包责任制的前提下，有些项目看题目角度、办理侧重点大略与公司宏观面有抵牾或不同等的处所，有的项目片面追求高风险利润，在质量、安定、文明施工方面投入太少，省不该省的钱，结果项目质量、安定隐患令人堪优，即使偶尔过关，获得少量经济长处，但却损失了社会效益，进而丢掉潜伏策划市场，可谓得不偿失。200x年项管部将采纳一系列办法，救助教导项目部作好质量、安定、ci覆盖等方面费用预算，篡夺花少钱，办实事，促使项目部克服“小家”思维，保全大局，使项目质量、安定保险办法落到实处，切当保护中建企业形象。
4、m惩办法要“狠心”
带领是暖和的，而办理是严厉的，当代办理是“人道化”办理，但毫不是“人情化”办理。国有企业人才、技巧、办理等方面其实不比一些优秀的民营企业差，但名营企业的办理效果实在比国企高，关键在于名营企业履行力特别强，有了富强的履行力，各种轨制、办法才华落到实处；所以国企项目办理要走上良性轨道，有必要抛开人情调皮，该奖的必定要及时兑现，该罚的决不将就将就，“养虎为患”，要痛下“狠心”，确保项目办理各项轨制落到实处。
5、办理团队要“齐心”
俗语说得好，“民气齐，泰山移”，一个团队如果异国凝集力，将是一盘散沙，豪无战役力可言。200x年在项目办理部人员配备齐备后，我将以身作责，联合其他成员，发扬团队精神，不怕苦、不怕累，抓好项目办理薄弱关键，切当践诺项管部各项工作职责。
办理学“木捅”道理报告我们，一捅水可否装得满，装多少，关键在于最底下一层木头的健壮水温和密封程度；项目办理也是如许，只有夯实根本，项目办理平台才不至于垮掉；只有堵塞弊端，方能使我们办理结果不至流失；200x年项目办理不是一句标语，更不会流于式样，200x年项目办理部全部人员将联合同等、脚结壮地，根据公司 、分公司既定的工作目标，理清思路，清除干扰，使**分公司项目办理迈向一个新台阶。
项目办的工作总结篇3
项目办的工作总结篇4
一、工程概况
（一）工程项目名称：大连市天津老街项目（悦泰街里）
（二）工程地址：天津街以南，民生街东侧
（三）建筑物用途：地上为住宅和公建；地下为车库和设备用房。
（四）建设单位：大连恒悦房地产开发有限公司
（五）设计单位：大连华威高级建筑师事务所有限公司
（六）施工单位：悦泰建设建筑工程有限公司
（七）勘察单位：大连金州辽南地矿工程勘测院
（八）工程规模（工程量）：
建筑面积：5.2万 m2
（九）工程特点：
本工程建筑面积5.2万 m2，地下三层，其中三层为人防工程，地上分九个单体，最高16层。项目位于中山区闹市区，场地有限，施工作业面狭窄，需要注意减少噪音等。
二、监理合同履行情况
项目监理部按照委托监理合同、设计文件、国家现行有关施工规范、质量检验评定标准、相关的标准图集，结合项目监理规划和监理细则的要求，有序地进行，履行了合同的义务和责任。
1、根据工程情况及监理范围，实行了一系列监理制度，如工地会议制度、主要设备、材料见证取样、送样复试及报验制度、旁站监理制度、隐蔽工程验收制度、分项、分部工程质量检查制度、工程资料审核制度等。
2、采用跟踪监理与旁站监理相结合的手段，使工程施工处于受控状态。
3、主动做好事前控制工作（如审图、做好监理交底等），强化事中控制（如钢筋安装中的跟班检查等），积极采取事后控制措施（如工程质量缺陷的修整检查等），以保证工程施工质量和工程进度。
4、积极协助业主抓好施工进度，认真审阅施工进度计划，将实际施工进度及时与计划进度比较，督促提醒施工方抓紧施工进度。
5、仔细核实实际完成工程量，审核施工方工程款支付申请，控制工程造价。
6、对文明、安全施工进行检查、监督，协助施工方管理层对操作人员进行安全生产教育，提高他们的安全施工意识，做到安全施工。
三、主要监理工作及成效
1、根据设计图纸及地质资料、施工验收规范及标准图集、经审定的施工组织设计及施工方案，使各方有关人员通过这些细则，明了各分项、分部施工（包括工序）质量、控制内容、检查要点及如何操作等，有效地保证了监理项目部的监理工作质量。
项目办的工作总结篇5
20xx年上半年是紧张的半年，也是忙碌的半年，也取得了一定的收获。回顾这半年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的.销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这半年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，半年转眼即将结束，现对20xx年上半年的工作情况总结如下:
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。
1、认真做好市场调研工作。对市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。
2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。
3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。
4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。
5、做好顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。
二、加强自我学习，提高自身素养
公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这半年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习。
三、工作中存在的问题
在这半年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在:
第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;
第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
四、下半年计划
1、希望xx能顺利收盘并结清账目。
2、收集xxx的数据，为xxx培训销售人员，做好xxx的客户积累、分析工作。
3、参与项目策划，在xx这个项目打个漂亮的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。
新的半年开始了，我应努力做到加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。与大家共勉，共同进步!
项目办的工作总结篇6
我从20xx年x月被提升到公司管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结
1、大型市调共x次，参加市调柜台x个，市调单品共x个，需调价x个，已调x个，以下柜x个，未调x个，以售完x个。小型市调x次，对x家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品x个，窜货x起，同意上柜x起，退货x起，x起卖完不再进货。
3、对商品质检x个。
4、对x个柜台商品资质的跟换。
二、我计划以下工作战略
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足
在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面：
1、忙忙碌碌。
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过x经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，
在新的一年里，我准备按照x经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验。
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、缺少激情。
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
各位领导，同事，20xx年让我依依不舍。在这20xx年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
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