为了可以让自己得到进步，我们需要将自己的成绩都记录在个人总结中，我们在写个人总结的时候需要考虑到方方面面，下面是莘莘范文网小编为您分享的工作组长个人总结5篇，感谢您的参阅。
工作组长个人总结篇1
时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。
这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的热情不灭!”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。”
有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。
我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。”
我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。
这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
我的压力变得很大。
这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。
当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。
第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。
在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。
1.断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。
2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内-裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。
3.客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。
4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。
接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。以后的路，我将会还在超市工作，不过要工作多长时间我就不知道了。如果在超市工作时间长了，没有任何进步的话，自己会选择离开的，因为这不是一个有前途的职业，自己还是需要更多的努力，才能够继续工作下去。不过现在我还是要继续在超市工作下去的，因为有很多的'现实情况需要我去注意，我相信自己可以做的更好，我的超市工作!
工作组长个人总结篇2
教研组长是学校教育教学生涯中的重大转折，受命以来，付出了多少心血，撒下了多少汗水，经过多少迷茫和探索，一路风风雨雨，一路披荆斩棘，几多欢笑，几多哀愁，几多探索，几多奉献。在这片热土上，勤奋踏实的我迅速地成长着，上进实干的我痛并幸福着，我和我亲爱的同时们渐渐看到教育的硕果和曙光，在自己的那份责任田里收获着丰收和喜悦。现就几年来点点滴滴的故事、点点滴滴的教学科研工作做一个深情的回顾和反思。
1、理论强化导航向
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，教师如果不学习，教研活动就会成本“无本之木，无源之水”。为加强修养，提高素质，我在语文组制定了适合语文教学的理论学习计划，首先组织本组教师认真学习《中国教育和改革发展纲要》等一系列教育法规，学习了《走进新课程》《语文课程标准》《派往明天的教师》《课程教材教法》《课堂教学设计操作》，还有魏书生、欧阳代娜、李镇西、杨初春等一系列语文教育专家的经典著作，提供广阔的视角，以最大限度地转变教师的教育观念，改变传统的教学模式，力求用先进的教育理念支撑深化我校的语文教育改革，发挥语文在教改中的龙头作用。
学习讨论活动力求切实有效，学习后要求各位教师写出读书笔记和心得体会并予以交流展出，使教师们把新课标的理念渗透到教学中，教学注重以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重尊重学生的需要。其次鼓励老师们采取多阅读、多反思、多执笔的方法，不断促进对课程改革实质内容的进一步领悟，利用好学校的网络资源，经常上网浏览、查阅相关的材料，及时了解课改动态，扩大自身的视野，通过多渠道多方位地提高自身的理论素养，以便更好服务于课改实践。
20xx年春期的第6周我还组织了全体组员共同学习如何在网上搜索资料(包括各类文件、教案、课件等等)，如何下载相关资源，如何将压缩的文件进行解压，从实质上加强了对信息的收集与处理的能力。另外还组织参加课题研究的老师结合各自研究的课题领域，进行相关的理论学习和研究，提高了教师们的课堂教学策略、教学评价的能力。善学才能善研，善研才能善教，已成为全组教师的共识，不光如此，我们还注意用教学理论指导教学实践，认真撰写论文。几年来，语文教研组每年都有论文获奖，每年都有论文在刊物上发表。在我的鼓励和带动下，教师们认真总结教学经验予以提升，在此基础上积极参加各类比赛和向各级各类杂志投稿，努力提高自己的理论水平，如今，语文教研组已成为东城最具活力的教研组，成为了学校教研教改的一道亮丽的风景线和窗口。
2、常规管理抓落实
我们坚持教研与教学同步，为教学服务，两者有机结合，和谐统一。为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平，提高课堂教学效益，重点抓“四坚持”：
(1)坚持每周星期三下午的集体教研制度，这是交流经验、提高认识的一个大好机会，我们教研组有效地运用这宝贵的一个多小时，真正发挥了它的作用，围绕新的课程改革，结合课题实验或教材、课标进行集体备课，观看录像，进行课堂教学、课时设计，在活动中带领教师学习新大纲，了解新教材，为自己今后的教学指路。在教导处的指导下，我们积极开展了教研活动，实行单元集体备课。在集体备课中实行了“三个统一”：统一进度，统一要求，统一内容。每单元先由主备人说课，提出授课方案，其他人共同讨论，最后形成统一要求，说课人整理出授课思路。这样集思广益，取长补短，效果明显。集体备课备单元的教学目标、重点、难点，备教材的前后联系，备突出重点、突破难点的措施，备本单元学生应掌握的解题规律、方法、技巧，做到了“六有”(有计划、有时间、有准备、有问题、有中心发言人、有记录)。为此本人曾在学校大会上作典型发言，受到一致好评。在集体备课共同研究的基础上，本组每期推出的三节以上的校级公开课。
(2)坚持每年一次的教师赛课制度。初出茅庐的新教师的亮相课，通过体现教研课题思路，展示研究成果的专题汇报课;体现集体智慧和青年教师改革意识的“创新课”;体现以老带新，辐射经验的“示范课”等活动，推动教师围绕科研课题，勤于学习，善于进取，勇于实践，不断总结，从而开掘学校教育科研的深度。
(3)坚持听评课制度。各位老师除自己钻研业务外，还注重相互学习，相互听课，有的教师听课节数一期竟达50多节，平均也在20节左右，通过听课、评课，对诸如教学内容安排否恰当，难点是否突破，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透，是否符合素质教育的要求，老师的教学基本功等方面进行中肯，全面的评论、探讨，在教学研究上与教师进行具体磋商和指导，指出成功与不足之处，提出努力的方向，研究对策，很好地提高了课堂效率，提高教师的教学研究能力。
(4)坚持期初计划、期末总结制度。学期初，根据学校工作方案，制定教研组计划，期末要认真总结教研教改的情况，做好总结工作，要求人人撰写经验总结或论文。
3、一马当先搞教研
我本人热爱教师这个行列，喜欢做事，喜欢思考，也喜欢搞点研究，在十几年的教育教学中，我逐渐探索出了“自学点拨式”课堂教学模式，该模式依据“以人为本的教学思想，自主学习的教育理念，合作学习的教育理论”，树立了“以教师为主导，以学生为主体”的教学意识，构建了“学生先自学，教师后点拨”的教学模式，创设了宽松和谐的课堂教学氛围，促进了学生全面和谐地发展，教学效果较好，得到学校领导的高度评价。多年来，所带班级学生的语文及格率均达96%以上，优秀率均在50%以上，一直稳居同级同科第一。
20xx年参加了铜梁县首届语文骨干教师的培训，集中学习掌握新的教育理论、新的现代教育技术，先进的教学方法，新的课程标准。理论与实际相结合，化作巨大的动力，边工作，边学习，边探索，边提升，渐渐十几年的教学生活积淀，使我对教育有了思考的从容。我有了更多的语言，更多的追寻，化作一篇篇的文章，翻作了一朵朵的浪花，相继近40篇论文发表或获奖：《浅谈初中语文课改的开放性》被评为全国一等奖并入选《烛光—中国教育论坛》，《浅谈班主任的创新》发表在《中华教育论文撷英》，并被评为全国一等奖，《此处无声胜有声》、《培养健康竞争心理，促进自我完善和发展》发表在《中国教育教学研究》上，并荣获全国科研成果一等奖，《加强写字教学推行规范汉字》荣获重庆市教育委员会组织编写《当代重庆教育》丛书之二《当代重庆教育论文大系》20xx年一等奖;《增强耐挫能力，提高心理素质》、《运用电教媒体优化习作评改》荣获中学语文研究会论文评比二等奖;下水作文《孔乙己后传》被中语会、中国写作协会评为国家级二等奖;《语文教学中培养学生创新意识的探索》发表在《教育科研》20xx年第9期;《勤于观察，妙笔生花》发表在《今日教育》20_第一期上;《浅论运用“四结合优化语文课》被选入国家最权威的教育论著《中国当代教育思想宝库》一书中，并获得一等奖。
“十五”期间，学校承担了全国教育科学“十五”规划课题2个，市级课题1个，县级课题1个，校级课题4个。我作为绝对的主研人员，积极投入到这教育改革的浪潮中，带领全组教师参与到全国教育科学“十五”规划课题《创新学习研究与实验》以及《网络教育与传统教育优势互补》两个课题研究中，做了大量的理论研究和实践探究，亲自撰写课题实验研究报告和工作报告，现已全部结题，获得优秀子课题奖。20xx年，主研的作文教改课题《构建作文创新模式，培养学生创新能力》以及20xx年主研的课题《网络教育与传统教育的教学设计优势互补研究》获得县教育科研一等奖，学校因此被评为铜梁县教育科研先进集体。铜梁电视台也曾对我的教育科研的成果作过报道。
4、和谐发展育新人
不客气地说，在教研组里，我是最全面的，无论是上课、说课、课件制作，还是教育理论、论文写作，我样样在行，而且，我最大的优点就是不大视，有一股子热心肠，组里组外的同事老爱找我帮忙，而我呢，总是尽最大力量帮他们排忧解难，所以，同事们都服我，一说起东城中学语文老师，就会提到我。由于我的爱心和责任心，所以我们这个教研组是很团结、很和谐而凝聚力的，大家在一起共事都感到很快乐，遇到事情一起想办法，一起分担，一起享受，就像亲热的一家人一样。
另外，我们组年轻教师多，有生机有活力，是我们教研组的生力军和未来的希望，他们工作热情高，就是缺乏教育教学经验和引导。因此加强对年轻教师的帮扶和培养使他们迅速成长就成了我肩上沉甸甸的责任，我召集全体组员学期初制定帮扶计划，明确培训责任，采用一帮一的形式，新老教师“结对子”，老教师、骨干教师带一个年轻教师，年轻教师跟班学艺。作为组长的我亲自带了两个年轻教师，还经常和他们一起交流备课上课的心得，每学期都亲自坚持上教研示范课，还自制课件，主动掀起教学大比武的热潮，从20xx年到20_x年所上的《变色龙》《乡愁》《与朱元思书》《麦琪的礼物》《马说》等教研课均受到学校领导和老师们的好评，成为了学校教例的经典。
在20xx年参加东城中学首届说课大赛，我的说课稿《桃花源记》获得一等奖，这些课例在优化课堂教学，提高教学效率与质量为年轻教师发挥了良好的示范作用。在我这个组长的带动下，像李世红、李心洁、陈光菊、刘享容等一大批年轻教师迅速成长起来，成为了语文教育教学的骨干和生力军。在平时上课中，大家都逐渐形成了注意运用多媒体教学的习惯，尤其是年轻教师，每位教师都制作了一个或多个教学课件，这无疑有力地配合了语文教学。一些年轻教师青年教师敢于大胆创新，积极参加各种赛课活动，取得了可喜的佳绩。比如20xx年陈霓霓参加了县优质课赛课活动，事先我集中全组教师的力量，在教案的设计、课件的制作以及课堂语言等多方面都对她进行指导，“工夫不付有心人”，赛课结果是令人振奋的，她所上的《乡愁》获得县一等奖，受到老师们的.高度赞誉。近年来，我教研组已有重庆市骨干教师1人，县骨干教师6人。
5、社团活动见特色
配合语文教学针对初中学生水平参差不齐的特点，本着“能力创新特色”的原则，我们语文教研组组织了各种形式的语文活动，激发学生对语文学习的兴趣，如为扩大学生的阅读面，20xx年语文组成立了“学生读书会”，拥有社员达500人，捐书购书2万余册，各班也成立了小小图书馆，自带书籍互相传阅，解决学校图书不足的问题;为了培养学生的写作兴趣，营造良好和谐的校园文化氛围，培养一大批文学爱好者，提升东城中学素质教育的水平，20xx年1月，在学校领导的关怀下，作为语文教研组长的我亲任社长，创建了东城中学有史以来第一个文学社团——扬帆文学社，出版社刊《扬帆》，每学期出两期，极大地调动了广大学生的写作热情，深受广大师生的欢迎，在校内外具有良好而广泛的影响，至今已出版10期，该刊参加20xx年“首届全国中小学校内报刊评选活动”被评为最佳社团刊奖一等奖;此外每年都要组织一次大型的作文竞赛活动和读书征文活动，大大提高了学校素质教育的整体水平;为提高书写能力，有的班级组织了书法比赛。还精心组织了全校性的普通话比赛，演讲比赛，读书交流会等，都锻炼了学生的创新精神和实践能力，有力地促进了语文教学。
6、一枝红杏出墙来
“满园春色关不住，一枝红杏出墙来。”我组教师以教育科研为先导，素质教育成绩斐然，先后捧回了一张张奖状，一本本证书。几年来，我教研组高起点、快节奏、创特色、争一流，在教研中发展，在教研中进取，在教研中超越，教师教育教学论文获奖或发表达100余篇，指导学生发表习作50篇，学生参加各种征文竞赛获得县级以上奖项达300人次，教师制作的课件5项获得了县级奖，参加赛课3人获得县一、二等奖。而我本人呢，也在报刊上发表论文12篇，近40篇论文获得市级以上奖励，指导学生发表习作30多篇，县级以上征文竞赛获奖100余人次。铜梁电视台、《铜梁报》等多家新闻单位多次对我校(尤其是语文组)的教育教研进行了专题报道，产生了广泛的良好的教育效益。
7、一往无前再登攀
我常常叩问自己：你给了孩子们怎样的教育?你给了孩子们什么样的课堂?你以怎样的方式在影响着他们?你是否带着他们走好了人生的第一步?……熟悉我的老师都说我是在追求着教育的极致，是在追寻着一个遥不可及的教育理想。
教育，是我生命里永远的牵挂!身后的印迹必定还在不断延伸，在未来的生命历程中我会以“陀山鹦鹉，入水濡羽”的情怀执着我的追求，
用自己的青春谱写着辉煌的篇章!
工作组长个人总结篇3
本学期学校总务后勤工作继续坚持以学校总体工作为指导，以学校教育教学工作为中心，服务教育教学工作，为教科研服务，为师生服务的宗旨，强化总务后勤工作的规范管理，确保后勤工作保障有力，服务到位，努力提高后勤服务工作质量,为全体师生创造一个良好的工作、学习和生活环境。
工作目标：
1、结合学校四星班级评选，做好班级、寝室、校园的.卫生保洁工作。
2、加强学校财产的保护以及维修，为正常的教育教学提供必要保障，切实做好教育教学服务工作。
3、加强食品安全工作，重视宣传工作，严格控制“三无”产品进入校园，严格监督食堂、超市小卖部所卖食品的质量，并适时反馈。
4、配合校医务室扎实做好疾病的预防宣传知识，杜绝重大传染病，加强学生的自我保护意识。
5、严格财务管理制度。
具体工作安排：
1、配合做好开学准备工作，发放相关教材、薄本。
2、做好寝室人员的安排，登记。
3、录入学生相关信息，做好医保卡的办理。
4、发放相关教学设备并做好登记。
5、进行卫生大扫除.
6、做好值班工作。
7、设置文明监督岗加强寝室、食堂的安全、文明监督
8、设置绿色天使，加强财产保护，避免浪费。
9、配合学校总务处完成相关工作。
10、配合级部完成相关工作。
工作组长个人总结篇4
光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经半年的时间了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断的学习和进步，慢慢的提升自己的素质与才能。以下就是我20xx年的工作总结。
一.个人业绩方面。5个月的时间回款28万多，这个成绩很一般，在今后的日子里应该继续努力。小组业绩每个月都会有人完成不了公司交给的任务，作为组长我有不可推卸的责任，今后应该继续加油搞业绩。
二.身为组长我觉得除了在工作中督促组员完成公司布置的任务在生活上也应该给予一定的关心，把组员当成自己的亲人，一起努力一起进步。
三、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
四、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
五、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)强化自制力
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。
(二)加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)加强自身学习，提高自身素质。
工作组长个人总结篇5
光阴似箭，加入阳光保险已经7个月，xx年已经过去了一大半。在过去的半年中，我在综合柜员的岗位上过得忙碌而充实，公司的业务飞速发展，业务不断攀升，在业务不断增长的带动下更要求我内勤工作更要认真、负责。
我在这个不断进取的大环境李努力的成长着，并在专业知识和业务技能上有一定的进步，但是其中也存在着一些不足，我现就半年来的工作总结如下：
一、技能上
我加强学习保险条款，进一步提高对保险知识的了解与掌握，虚心向领导及同事请教，认真听，认真学，督促自己熟悉保险条款和系统操作。
对于一个出单员来说，工作不仅仅是录入一份投保信息那么简单，因为对于一个保险公司而言，出单员的投保信息录入是对于一个保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，出险理赔等后续工作都会有影响。所以，我必须不断提高自己的专业技能，细心认真做好每一步。
二、思想上
我积极参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。作为一名综合柜员，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位。所以我时刻注意自己的言行举止，对待客户热情大方，无论何时都微笑面对客户。积极与客户进行沟通，主动说明、解释在我公司购买车险所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在我公司续保过新购保险。
三、纪律上
我严于律己，遵守公司的规章制度。坚持做到不迟到，不早退，有事请假，准时上下班。除了做好自己分内的事情，同时积极配合领导安排的工作，团结同事，发扬团队精神，提高办事效率。
随着工作的进展，我时刻提醒自己要不断学习，时刻寻找自身的不足，并且努力改正，提高工作质量。目前我意识到自身学习的深度和广度还不够，接下来我将进一步学习非车险及理赔方面的知识，给予客户更详细，更专业的介绍和解释。
在今后，不管工作是枯燥还是多姿多彩，我都不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。接受时代科技的挑战，展望保险金融的演变。
学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，在今后的工作中，我将坚持不懈地学习各类保险知识，用于指导实践工作，服务客户，服务公司。
点点滴滴，造就不凡。感谢公司让我成为一名阳光人。感谢我的岗位让我成为一个优秀的保险工作者。
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